[Travel Horizon, l'avis des Internautes]

Le site "Travel Horizon" est référencé dans la catégorie "Agences de voyage généralistes" de l'annuaire Voyage-Net.
Description du site :

Votre location de vacances en France ou à l'étranger, de la Bretagne à la Côte d'Azur, de l'Espagne à L'Italie. Hôtel, résidence, camping ou bungalow, profitez d'un séjour mer et plage, campagne, montagne, golf ou thalassothérapie. Le groupe néerlandais Travel Horizon possède également les marques Spa Horizon et Ski Horizon et cherche à réunir sur un site convivial toutes les informations sur les stations, les hébergements, les événements de la montagne.

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[Thalasso très sympa avec Travel Horizon]

Bonjour,


Juste pour vous dire que j'ai passé un très agréable week-end Thalasso en Bretagne réservé via Travel Horizons.
Plus exactement, la réservation s'est faite sur le site Spa Horizon mais c'est la même chose en fait.

Le complexe où s'est déroulé la thalasso se situe à Saint Malo, à l'hotel Jersey. Franchement, j'ai vraiment pu me relaxer et me détendre en plein milieu d'un mois de  décembre bien tristoune. J'avais un peu d'apréhension avant de faire cette réservation en ligne, mais tout s'est bien passé. Aucune mauvaise surprise entre ce qui est annoncé sur le site et la prestation effectivement reçue.

Comme je suis revenue bien en forme, dans ma bonne humeur, j'en profite donc pour vous recommander TravelHorizon pr les séjours en Thalassothérapie.

Bonne Thalasso !

[Re : Travel Horizon, l'avis des Internautes]

Bonjour,

Nous avons été extremement déçus par l'attitude de Travel Horizon.
Nous commandions regulièrement chez eux ( 2 fois de suite ) et la 3ieme fois , ce fut infernal !
Nous cherchions un séjours au ski pension complète et donc avec accès à l'hotel ski aux pieds. Nous trouvons exactement cela à Flaine, une station (moche) des alpes.
Je passe donc commande de ce séjour.
Et là c'est parti :

• Je recois la veille de notre depart un mail de leur part me disant que je n'avais pas commandé chez eux depuis 1 ans et qu'il m'offraient sur ma prochaine commande une reduction de 50€ !!! Alors que je venais de leur commander un sejour !
• Arrivé sur place, on se rend compte qu'à la place de ski aux pieds l'hotel est en fait a 300m des remontés mécaniques ! et qu'en plus ca monte pour rentrer à l'hôtel !
• Nous appelons immediatement travelH pour leur signaler et leur demander de nous changer de location ou de nous indemniser. La personne nous répond qu'ils vont s'occuper de cela rapidement et nous appeler soit le lendemein (un dimanche ) ou , au pire le lundi matin à la première heure. résultat : NOUS ATTENDONS TOUJOURS LEUR COUP DE FIL
• Nous décidons de les appeler le lundi midi et là on nous dit qu'il vont nous passer la responsable de je ne sais pas quoi. Celle ci nous affirme qu'elle va traiter notre reclamation au plus vite et nous appeler avant la fin de notre séjour (d1 semaine). résultat : NOUS ATTENDONS TOUJOURS SON COUP DE FIL
• De retour, nous leur adressons un mail résumant leur manque flagrant de serieux et de courtoisie. Résultat, voici leur réponse :
  Cher M. XXX,
  
  Nous vous faisons suite ce jour à votre réclamation concernant votre séjour du 12/01/2008 au 19/01/2008 à Flaine Forum
  qui a retenu toute notre attention. Nous tenons à vous exprimer nos regrets quant à la gêne occasionnée car cette situation
  de ne reflète pas la qualité des prestations que nous nous engagons normalement à fournir à nos clients.
  Au regard des éléments dont vous nous avez fait part, nous avons décidé de procéder à un remboursement à hauteur de 50 € en guise de dédommagement.
  Ce montant sera versé sur votre compte bancaire sous sept jours.
  
  De plus, afin de vous donner convaincre que nous sommes toujours soucieux de la satisfaction de nos clients,
  nous souhaitons vous faire bénéficier d'une réduction de 10% sur votre prochaine réservation sur l'ensemble de notre
  catalogue hiver-été, ainsi que sur nos séjours thalassothérapie
  et spa en France et dans le monde entier. Pour faire valoir cette réduction, il vous suffira de
  contacter notre centre d'appel.
  L'équipe SkiHorizon vous remercie et espère vous retrouver prochainement pour vos prochaines vacances.
  
  Merci de votre confiance et à très bientôt.
• les 50€ "en guise de dédommagement" sont en fait la réduction qu'ils m'accordaient avant mon départ. de plus J'ATTENDS TOUJOURS CE VIRMEMENT SUR MON COMPTE plus de 15 jours plus tard
• Leur offre de 10% de réduction sur un séjour (Que je ne commanderais pas) chez eux est d'un ridicule suprême
• Tant que leur attitude ne changera pas, il ne me reverrons JAMAIS commander à nouveau chez eux

Bref, Cette agence est à EVITER à TOUS PRIX !