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SNCF - France - Vos avis ?

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SNCF - France - Vos avis ?
posté le 10 Juin 2008 à 22:28:44, par Annuaire

Le site "SNCF - France" est référencé dans la catégorie "Transports publics et ferroviaires" de l'annuaire Voyage-Net.
Description du site :


SNCF - FranceSite de la Société Nationale des Chemins de Fer de France. Ce site est de fait davantage un portail permettant d'accéder aux sites des nombreux service mis en place par la SNCF. Parmi ces services, on peut citer Infolignes, pour consulter les horaires en temps réél, le TGV, IDTGV, les TER, les trains Corail, le Transilien (région parisienne), Eurostar (pour les voyages en Grande Bretagne), Thalys (trains desservant la Belgique, les Pays-Bas et l'Allemagne)...

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ANGERS AMSTER

Problème sur le trajet Angers Amsterdam
Message #1 posté le 07 Avril 2009 à 17:18:40, par ANGERS AMSTER

Nous étions dans le train le samedi 30 mars en provenance d'ANGERS et l'on nous a annoncé des problèmes sur Montparnasse, retard départ 1 heure, plus retard en route 1 heure, à l'arrivée 2 heures de retard et la correspondance Amsterdam fichue.
La SNCF qui nous a vendu les billets pour la totalité du voyage ANGERS AMSTERDAM en première classe, a juste assuré un tamponnage spéciale à l'arrivée pour justifier du retard de 2 heures. Gare du Nord queue à l'accueil, personne ne veut prendre la responsabilité de nous sortir un billet sur le THALYS qui part une heures après (perte 3 heures) malgré l'information qu'il y aurait encore 30 places de libre. Un voyagiste comme la SNCF vend les billets mais n'assume pas son obligation de prise en charge de ses clients jusqu'à destination, c'est un scandale.
La fin de l'histoire, c'est que chez THALYS on vous fait bien monter dans le train mais vous apprenez aussitôt que les places libres sont vendues jusqu'à la dernière minute et que vous pouvez vous retrouver debout pendant 4 heures (pour un voyage en 1ère classe). C'est ce qui a failli nous arriver, car les places que l'on nous a attribué dans le wagon ont été achetées en dernière minute, déménagement de wagon, heureusement les choses se sont arrangées, mais d'autres clients se sont déplacés encore à Bruxelles.
Moralité, la SNCF qui était entièrement responsable de l'incident technique engendrant pour nous un retard de 3 heures n'a pas daigné nous assurer la continuité de notre voyage en bloquant les places alors disponibles. C'est du mépris pur et simple...
 

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