Nous avons utilisé Roots Travel pour partir une semaine sur New York : vol aller retour plus location d'un studio pendant 7 nuits. Nous avons été très déçu d'avoir utilisé cette agance qui nous semblait très bien :
Le paiement se fait par CB par l'intermédaire du fax, attention il perde facilement ce fax dans la nature avec votre coordonnées bancaires !!!
Comme par hasard même 4 mois à l'avance il reste que l'appartement le plus chère, alors qu'une fois sur place l'immeuble est vide à 75%. L'appart est correct, les partie commune ressemblent à un immeuble de sans papier à Paris.
Les préstations de l'appartement décritent dans leur doc ne corresponde pas à la réalité.
L'assistance sur place n'existe pas : Notre télé ne marchait pas l'agent sur place nous a mené en bateau pendant toute la semaine sans résoudre notre problème.
Pour finir, nous avons rendu l'appart à 11h et nous sommes allés à l'agence pour laisser nos baggages comme stipulé dans le contrat, arrivé la bas l'agence était fermée.
Nous avons appeler Roots travel à Paris qui nous dit qu'il n'était pas responsable de cette situation.
En bref nous déconseillons Roots travel pour le voyage de new york. A refaire nous prendrions les billets et la location indépendemment, en plus ça nbous aurais couté beaucoup moins chère.
MS
