[Annuaire]

Le site "Voyagenbus.com - Courts séjours en autocar" est référencé dans la catégorie "Agences spécialistes d'une activité" de l'annuaire Voyage-Net.
Description du site :

Voyagenbus.com est spécialiste du voyage en autocar tout public et à bas prix, à destination des grandes villes et capitales européennes. Des Week-end, des courts séjours, des circuits au départ de Paris, Lyon, Marseille et des grandes villes françaises. Au programme également des événements tels que la fête de la Reine à Amsterdam, le Carnaval de Venise, le Carnaval de Notting Hill à Londres, les plus grands festivals de musique comme Sziget, Vieilles Charrues, Reading, I Love Techno...

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[jul38]

Cher(e)s Internautes, ATTENTION!!!!!!!!!

Je viens de faire un voyage d'une semaine avec cette compagnie (circuit Prague-Cracovie-Budapest)... que dire? Eh bien, si l'on ne peut pas parler d'arnaque, en tout cas cela s'en rapproche. Un conseil avisé : EVITEZ voyagenbus.com!!!

Organisation déplorable, bus de mauvaise qualité (avec chauffeur FOU qui a forcé le barrage à la douane autrichienne!!!!!), hôtel qui ne correspondent en rien aux descriptions (dans le mauvais sens evidemment), chambres manquantes, pseudo-coordinateurs totalement INCOMPETENTS (qui nous demande un chèque à l'ordre de voyagencar.com par exemple, c'est dire leur niveau de formation!!!), sans oublier les passagers oubliés lors d'une excursion. Bref, la totale, quoi qu'il en soit evitez ce site à tout prix, un bon conseil!

Heureusement, les villes en elle-même ne nous ont pas déçus mais pour ce qui est du reste : on ne s'improvise pas voyagistes comme ça! Visiblement, voyagenbus.com rogne au maximum sur les depenses : niveau de qualité du bus nettement insuffisante pour un trajet aussi long, chambres réservées la veille, 2 voir 3 heures de retard à l'arrivée dans chaque ville.

Lors d'un coup de fil commun (l'ensemble des voyageurs s'était réuni pour se plaindre), un pseudo-responsable de la société nous a raccroché au nez avant de conseiller à un autre voyageur d'aller voir une association de consommateurs... c'est dire, le sérieux de ces gens-là.

Bref, je pourrais vous en écrire 10 pages, tant ce voyagiste est déplorable mais je vais m'arrêter là, je pense que vous aurez saisi ce qu'il vous reste à faire.

A bon entendeur...

Julien

[ELODIE]

ATTENTION avis aux  internautes!!!!!Les pires vacances de ma vie.....
Commençons par le début, 72H avant le départ nous sommes avertis que notre départ ne se fera pas comme convenu dans les villes du SUD mais de LYON, il nous envoient donc des billets de train, le départ se faisant à Perrache et  notre arrivé en gare de LA PART DIEU soit des frais de TAXIS à notre charge....(n'ayant pas d'autres alternatives). Arrivé au lieu de RDV l'accompagnatrice ne s'occupe pas vraiment des voyageurs nous devons faire la démarche de se présenter à elle... LE BUS UNE ANTIQUITE tout comme le Chauffeur qui je précise est un DANGER PUBLIC, (non respect des panneaux, feux grillés, traversé d'une 4 voies, non arrêt à la douane sur demande des douaniers, refus de mettre la climatisation ou le chauffage....)!!!!
Nous partons pour notre 1ère destination PRAGUE, nous arrivons à l'hôtel (enfin un HLM de 24 étages) et là effroi un TAUDIS bienvenue au GOULAG!!!! Une chambre vétuste, insalubre... Nous nous en accommodons... Départ le 3ème jours pour CRACOVIE, quel bonheur quand nous arrivons à l'hôtel PARFAIT, avec 3 heures de retard, sauf que cette fois ci les chambres avaient été mal distribuées et nous n'avons pas eu de chambre avant 23H.... Une journée de visite perdue..... GARDONS NOTRE CALME...... La raison de ces événements nous a été livré part la réceptionniste de l'hôtel et par les accompagnatrices, la société règle les chambres la veille pour le lendemain un peu de pus et pas d'hôtel de plus cette société est crée depuis peu et n'a pas su choisir ses prestataires sous-traitants...... Dernière étape BUDAPEST, toujours avec 3 HEURES DE RETARD....hôtel correct  mais différent de ce que nous devions avoir au départ peu importe.... Enfin le retour... Les billets de train qui nous avaient été adressé par VOYAGENBUS.COM n'étaient pas remboursables et échangeable avec pénalités... Notre train en gare de LA PART DIEU prévu à 16h34 lorsque nous avons compris que nous serions jamais à la gare à temps j'ai téléphoné et eu apparemment le responsable de la société qui m'a dit EN GROS QUE C'ETAIT MON PROBLEME ET QUE NOUS DEVIONS AVANCER LES FRAIS..... PUIS IL M'A RACCROCHE AU NEZ, RESULTAT 60,60€ DE FRAIS A SE FAIRE REMBOURSER...... AFFAIRE A SUIVRE car nous sommes PLUS DE 30 mécontents........ ET A CE JOUR  AUCUNE NOUVELLE DU VOYAGISTE MALGRES UNE LRAR
ELODIE

[F Martin]

Moi je dirais hélas qu’on en a que pour son argent !!
Ma fille ayant eu aussi des petits déboires (pas autant que vous heureusement), je me suis renseigné sur cette société.  Ils ne s’improvisent pas voyagiste hélas !!!  Même si Voyagenbus.com n’existe que depuis quelques mois, le créateur (le pseudo-responsable comme vous dites) avait auparavant sévit longtemps chez Voyages 4A (les blogs regorgent d’avis négatifs eux). 
Donc la prudence est de mise.

Franck

[bobo86]

Aves des amis nous avons testé la formule nuit blanche soit le nouvel an à Bruxelles (départ le 31/12/08 retour le 01/01/09)

On recoit la confirmation de réservation le 30 pour un départ le 31 alors qu'on avait réservé deux semaines avant

- Départ:
Le car est loin de l'image de ce que l'on appelle un car, un espèce de mini bus pouvant transporter une vingtaine de personne. Le chauffeur ne parle pas français.  L'heure du départ, il manque 3 personnes le chauffeur nous demande d'appeler la société pour savoir s'il peut partir: la société était informé que les 3 personnes s'étaient décommandées mais elle ne prévient pas le chauffeur.
Le mini bus: très vétus, on retrouve vite les vitres embuées et même le parebrise malgrès  cela le chauffeur se contente  d'un petit espace pour regarder la route, le bus n'est pas chauffé.

Une fois arrivée en Belgique, le chauffeur s'arrête sur la bande d'arrêt d'urgence afin de mettre en marche son GPS, apparemment il ne connait pas la route et son GPS n'ont plus car il ne dispose que de la carte France. Nous devons demander le chemin au différent passant ......

Heuresement le réveillon se passe bien une fois sur place.

Le retour: tout aussi folklorique que l'aller
départ à 8H:
Nous avons eu droit à une visite gratuite de la ville, le chauffeur ne sachant quelles directions prendre afin de rejoindre l'autoroute nous devons l'aider .
Conditions de retours identiques à l'aller bus embuées, froid permanent

En gros, juste pour un trajet de 3h la société est vraiment mal organisé et lésine sur les moyens  alors j'imagine même pas les personnes qui partent pour une semaine voir plus

PS: le chaufeur répond quand même a nos attentes c'est à dire qu'il s'arrête dès qu'on le souhiate pour une pause pipi ou autres et il ne conduit pas comme un fou.

Je vous déconseille ce transporteur les trafis sont alléchants certes mais les conditions de transports sont déplorables!!!!

[flow-et-tom]

Nous avons eu un problème avec Voyagenbus.com qui vend ses voyages notamment par l'intermédiaire de Promovacances.com.

Notre séjour en Italie (Venise-Florence-Rome) de 9 jours a été catastrophique !
Nous devions nous déplacer par bus, or les chauffeurs étaient incompétents, complètement fermés au dialogue (ils ont même menacé un client...) et avaient une conduite dangereuse (dépassement de ligne blanche, non respect des limitations de vitesse, doubler dans les virages sans visibilité, conduite très brusque et sans souplesse, refus de nous emmener aux destinations prévue dans le programme, forte somnolence au volant et en bonus un chauffeur malade qui s'arrête pour vomir.

Dès le 3ème trajet, seulement 2 personnes sur 20 ont accepté de remonter dans le car.
Notre accompagnatrice n'avait aucun pouvoir d'action et nous a quitté dès le deuxième jours car elle a craqué.
Nous avons demandé à Voyagenbus.com de trouver une solution ou d'autres chauffeurs, ils n'ont rien fait et ont dit que nous (tout le groupe unanimement) n'étions pas aptes à porter un jugement sur la conduite des chauffeurs.

Donc, attention à voyagenbus.com.
Nous avons dus terminer le séjour en train à nos frais car ne voulant pas être conduit par ces chauffeurs car nous avions peur pour nos vies.

Bien sûr nous n'avons pas de preuve car il n'y a pas eu d'accident.

[masshigh]

Bonsoir,

Je suis un fouineur et un curieux des forums de voyage car passionné. Mais voilà aussi que je travaille pour voyagenbus.com
Alors je suis sûr que le droit de réponse existe aussi ici et je permet donc d'apporter quelques précisions concernant ce post.

En fait j'ai été directement en contact avec ces voyageurs parceque j'assurai la permanance téléphonique. (il y en a une qui répond à tous les appels et c'est déjà bien). Il me semble erroné de dire que les voyageurs ont tous fini en train puisque ce n'est le cas que pour 3 d'entre eux!!! Les autres ont finalement accepté de poursuivre le circuit.
Alors certes l'erreur d'avoir mis une accompagnatrice un peu jeune qui n'a pas su faire plier le chauffeur pour que celui ci accepte de partir plus tôt le 2ème jour quitte à enfreindre la loi en ne respectant pas sa coupure pour faire plaisir aux clients (c'est bizarre je n'ai pas lu cela quand la longue liste des infractions a été déballées) appartient à notre responsabilité mais être décrit ainsi est plus que faux. Je lis d'ailleurs pleins de choses fausses comme des indemnisations fantômes qui n'existent pas, un chauffeur menacant (à 1 contre 20, je doute...). Bref, la polémique n'en vaut pas la peine. Moi je suis juste triste de lire cela sur une entreprise qui met toute sa bonne volonté et son professionnalisme pour faire partir les gens en vacances à petit budget. En plus, les gens qui y bossent comme moi le font avec plaisir. Nous ne sommes pas des amateurs, nous avons suivi des études dans le domaine du tourisme et nous faisons tout pour que les voyages que l'on construit les uns les autres soient des réussites et plaisent à nos voyageurs. Que certains soient mécontents, soit mais on ne bave comme cela sur une société en colportant des choses inexactes. J'aurai préféré entendre votre insatisfaction en lisant un récit plus proche de la vérité.

Encore une fois je peux entendre votre mécontentement mais je m'interroge vraiment sur l'utilité de faire prendre à vos mots des proportions démesurés tendant vers le mensonge?

En espérant pouvoir poursuivre ce dialogue avec plus de sincérité.

[JeanPierre]

Bonjour à tous,

Je viens de lire vos avis concernant les voyages proposés par cette société et je dois dire que j'ai été surpris par vos critiques pour le moins féroces. J'ai pour ma part participé l'année dernière à un séjour Venise-Florence-Rome et je dois dire que ce fût un très agréable séjour.
Contrairement à vous, j'ai trouvé l'organisation plutôt réussie, même si il y avait de temps en temps des petites demi-heures de retard, ce qui est bien entendu inhérent à tout voyage en bus, on se permet d'attendre certains retardataires, chose impossible en ce qui concerne l'avion et ses contraintes drastiques par exemple. Les chauffeurs quant à eux étaient très sympathiques et enjoués, même chose pour notre accompagnatrice.
Concernant le voyage en lui même, ce petit circuit fût mémorable, permettant à moi et à une partie de ma famille de découvrir non pas une mais trois villes mythiques en une semaine. Les conditions d'hébergement et les hôtels furent à la hauteur de nos attentes.

Certes, pour ma part voyager en bus peut parfois surprendre et dérouter, mais c'est avant tout l'occasion de s'offrir un voyage à un prix très abordable, nous permettant de dépenser plus pour profiter des destinations choisies. Je comprends le désarroi de certains, mais de la à fustiger cette entreprise...
J'ai vécu une très bonne expérience et vous souhaite également d'en vivre de telles.

Cordialement,
Jean Pierre