Droits des marques Vs droits des consommateurs ?

Sondage

Question:

Qu'attendez-vous d'une marque confrontéé aux plaintes d'un client exprimées sur un forum public ?

Que la marque réponde publiquement sur le forum aux plaintes	51 (62.2%)
Que la marque contacte en privé le client pour résoudre le problème	23 (28%)
Que la marque ne fasse rien et ignore le problème	2 (2.4%)
Que la marque poursuive en justice le client pour diffamation	2 (2.4%)
Que la marque poursuive en justice le site hébergeant le forum pour diffamation	0 (0%)
Que la marque poursuive en justice le client et le site hébergeant le forum pour diffamation	4 (4.9%)

Total des votants: 81