[Annuaire]

Le site "Chapka Direct" est référencé dans la catégorie "Santé et assurance" de l'annuaire Voyage-Net.
Description du site :

Chapka Assurances est un courtier spécialisé en assurances voyages et nous assurons les grands tours opérateurs français. Vous pouvez souscrire en ligne et obtenir votre certificat d'assurance voyage en quelques secondes. Vous cherchez une assurance pour l'Australie en Working holiday, pour obtenir votre visa Schengen, pour sécuriser votre tour du monde, ou pour profiter des sports d'hiver : le site Chapka Direct répond à vos besoins (CAP Schengen, Cap working holiday, cap aventure...).

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[sunda]

Bonne relation clientèle
Je n'ai pas toutefois -heureusement pour moi- tester le service en cas de sinistre
 

[bloomydays]

J'ai pris cette assurance pour mon tour du monde
effectivemment je suis d'accord bonne relation client au téléphone, j'aime bien aussi le principe du paiement en ligne, pratique en cas de renouvellement, pas besoin d'envoyer des papiers ou de joindre quelqu'un au téléphone quand on est en décalage horaire. sans parler du cout de la communication.

remboursement très rapide des visites médicales par l'assureur.
beaucoup de positif donc

[fresco]

Bonjour à tous, nous sommes en NZ depuis 6 mois et assurés chez Chapka, nous voudrions partager notre expérience.
Courant juillet mon amie s'est fait mal au dos en faisant du wwoofing, nous avons appelé Chapka qui nous a assuré de la prise en charge des soins d’ostéopathie et donc après 2 consultations nous avons envoyé notre demande de remboursement.
Nous sommes fin septembre, et après 3 appels passés à Paris, nous venons d'apprendre que notre demande est déboutée par le médecin conseil d'AVA, société mère, et ce sans aucune raison détaillée.
On nous a expliqué que la personne de chez Chapka s'est engagé sans savoir, puis on nous expliqué que le traitement a été long car le médecin conseil était en vacances, puis ils ont eu beaucoup de dossiers à traiter, à salon à organiser bref... Que c'est normal !
Enfin, après avoir clairement montré notre mécontentement, on nous a invité à faire un mail au médecin conseil et que peut être il est possible qu'il réétudie le dossier.
Bref on est dégoûté. Après 6 mois en NZ, le pays où tout est beaucoup plus simple, c'est un dur retour à la réalité française ! Ce n'est peut être qu'un cas isolé mais heureusement que les sommes engagées ne sont pas très importantes (60$) car dans le cas contraire cela pourrait remettre clairement en question la suite de notre voyage.
Et pourant la sécurité sociale NZ (ACC) a pris en charge 50% des sommes (montant initial 120$) car il s'agissait d'un accident de travail, versés directement au médecin.
Enfin, détail que nous savions pas, s'ils acceptent de nous rembourser ils le feront sur notre compte français, en euros, avec le taux de change qu'ils sont les seuls à maitriser.

[JuliDubi]

J'ai pris leur assurance working holiday pour 10 mois en Australie et aucun souci pour le remboursement des frais sur mon compte français. Perso j'avais été bien renseignée avant le départ donc RAS c'est rapide et pas trop cher par rapport à d'autres pour partir en working holiday.