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Voyage Privé - Vos avis ?

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Voyage Privé - Vos avis ?
posté le 03 Avril 2009 à 13:17:07, par Annuaire

Le site "Voyage Privé" est référencé dans la catégorie "Agences de voyage généralistes" de l'annuaire Voyage-Net.
Description du site :


Voyage PrivéVoyage Privé est le leader français de le vente privée de voyages. Cette agence distribue sur Internet des vacances haut de gamme et des séjours de luxe exclusivement auprès de ses membres. Limitées dans le temps, les offres peuvent atteindre des rabais de -30% à -70%. Voyage Privé et Voyage-Net étant partenaires, le lien vers Voyage Privé présent sur cette page vous permet d'être parrainé pour vous inscrire gratuitement à Voyage Privé et bénéficier ainsi de toutes ces promotions exclusives.

Voir le site "Voyage Privé"

Voir la fiche détaillée sur "Voyage Privé"

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sainjust01

Re : Voyage Privé - Vos avis ? attention réservé aux masochistes
Message #1 posté le 14 Mai 2009 à 14:39:10, par sainjust01

J'ai acheté sur voyage privé .com  sur leur catalogue un voyage pour partir à Saly au sénégal pour une semaine
J'ai reçu la veille du départ  un mail avec  les informations concernant les horaires de vols
Quelle ne fut pas ma surprise de constater que les horaires impliquaient 8 heures de voyage à l'aller pour faire paris dakar et 17h45 au retour avec 10h d'attente à l'aéroport de madrid.
Pour des vacances payées  3000¤ pour deux personnes pour une semaine et débitée près de 2 mois avant ce n'est pas terrible
Pour réclamer 10 coups de fil au service clientèle (bien entendu appel surtaxé) et finalement une réponse laconique à notre mail au bout de 3 semaines ....
sans commentaires  Sad Sad Sad

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rogermado

Mon avis sur Voyages privés.com (réduc jusqu'à - 70%)
Message #2 posté le 11 Août 2009 à 18:30:23, par rogermado

Bonjour,

J'ai testé le site voyages privés.com qui propose des séjours en france et à l'étranger à des prix bradés (jusqu'à - 70%).
Mon séjour s'est très bien déroulé. Pas de mauvaise surprise pour un prix très intéressant (je voyage depuis + de 25 ans)
 

Cordialement

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philou222

Re : Voyage Privé - Vos avis ?
Message #3 posté le 22 Janvier 2010 à 19:00:13, par philou222

Bonjour, j'ai eu la malchance de commander un séjour via Voyageprivé qui me propose de dormir à 4 dans une chambre autorisée pour 3presonnes et me propose de faire dormir l'un de nos 2 enfants entre nous pendant 14 nuits. cette blague à 6600 euros. Le site refuse le remboursement de l'acompte de 2000 euros et tente de se retourner vers son prestataire. méfiez-vous des télévendeurs qui font de la vente à l'arraché.Plus jamais voyageprivé.Plus personne ne vous prend au téléphone , trop facile pour eux.

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fifi2010

Re : Voyage Privé - Vos avis ?
Message #4 posté le 27 Avril 2010 à 20:54:28, par fifi2010

Bonjour,
Je veux vous donner mon avis sur ce site de voyages VOyage-privé : si la publicité et tout le toutim [editié] qu'ils vous font vous semblent bien alléchant, attention à la descente car elle sera rude [édité] !  

[édité] ayant réservé un petit week end en Belgique qui m'a couté (tout de même pour un we!) près de 300 euros, j'avais une incertitude sur ma disponibilité professionnelle sur les dates,  je me suis assurée en prenant en plus l'assurance annulation (près de24 euros!!) ... mais pour RIEN!!!!  car, en effet, je n'ai pas pu  me libérer sur ces dates et j'ai dû annuler ce we. J'ai imméditament fait toutes les bonnes démarches en vue de me faire rembourser comme légalement ma situation me l'autorisait.
Et Résultat : 2 mois plus tard, et après avoir reçu entre temps un mail de leur part me disant que "leur service administratif était très surchargé en ce mement et qu'il y avait bcp d'attente à prévoir pour toutes les demandes faites auprès de VP", (JE VOUS JURE, j'ai d'ailleurs tout gardé!! Preuves juridiques obliges car je n'en resterais pas là) toujours rien reçu. J'appelle pour sqavoir ce qui se passe et là, quel fut ma surprise : ils m'ont prétendu qu'ils m'avaient envoyé un mail juste après ma demande d'annulation (ce qui est absolument FAUX) et que, comme je n'avais pas retourné rempli ce soit-disant  mail (JAMAIS reçu je précise...) , compte-tenu du délai passé, ils ne me rembourseraient rien!!!........

J'ai fait un scandale au téléphone car c'était parfaitement inadmissible, alors la standardiste m'a refilé un type qui était vraisemblablement son responsable et qui m'a envoyé littéralement boulé, sans me trouver aucunes solutions alternatives et sans me rembourser le moindre centime!!... C'est à porter plainte.  

Aussi, si vous êtes dans le même cas avec ce site de voyage, écrivez-moi pour mettre en place un dossier juridique. Ils doivent payer ce qu'ils nous doivent.

Et à ceux qui se demandent si les belles photos sur leur site sont la vérité, [edité] Méfiez-vous.

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esperanza

Re : Voyage Privé - Vos avis ?
Message #5 posté le 13 Mai 2010 à 07:39:42, par esperanza

Bonjour,

Habitué de ce site, je tiens à vous dire de se méfier, il vous appate en ayant des prix alléchants, avec des prestations de haute gamme, en réalité ce sont des invendus, conseil le seul site pour la notation des hotels c'est "trip avisor" qui est une bonne base. J'ai voulu acheter recemment un forfait chez eux pour Port Avantura, partant rapidement ,j'ai demandé si le "voucher" me parviendrai dans la journée et qu'elles étaient certaines formalités, jamais de réponse, en temps de crise, ce type de voyageur n'a pas besoin d'argent et ne lui en donnez pas,il ne le mérite pas. Certains voyagistes sont plus sympas et ne snobent pas leur client ( "brandalley voyages" par exemple).

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DIDA

Re : Voyage Privé - Vos avis ?
Message #6 posté le 21 Mai 2010 à 22:25:38, par DIDA

Bonjour,

Je me suis abonnée à la newsletter de voyage privé il y'a de cela un an. Après avoir reçu leurs offres alléchantes toute l'année, je décide à 3 semaines de mes vacances de réserver sur leur site un séjour en Turquie. Étant donné que je suis une grande habituée des réservations par internet, je m'attendais à recevoir mes documents de voyages (billet d'avion, réservation hôtel) dans la foulée. J'ai reçu un mail me confirmant que ma demande était prise en compte et que je recevrais mes documents sous 48H Max. 48H plus tard: rien, les jours et les semaines passent, toujours rien. J'ai relancé par mail (car téléphone surtaxé et toujours en attente), on ne m'a répondu qu'une fois en m'indiquant qu'ils attendaient une confirmation de leur partenaire, puis on ne m'a plus répondu malgré mes mails. A 3 jours du départ, je reçois un mail qui m'indique que si je souhaite toujours partir, je dois ajouter 32¤ par personne. Par principe j'ai refusé. Ensuite on m'a demandé d'annuler par écrit ma réservation. Or, d'après leurs conditions générales de vente, si c'est le client qui annule le voyage, il perd 100% du montant de ce dernier. J'ai donc refusé d'annuler. J'ai envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception en leur indiquant qu'ils devaient me rembourser et que si je ne recevais rien, je les attaquerais en justice. D'après leurs CGV, lorsqu'ils annulent un voyage, ils sont sensés rembourser "immédiatement" le voyageur. J'ai dû batailler 3 semaines pour obtenir le remboursement de mon voyage et 0¤ d'indemnité pour mes vacances gâchées!

Conseils: ne faites pas confiance à cet imposteur et de façon générale ne tombez pas dans le piège d'annuler par écrit votre réservation même s'ils vous mettent le couteau sous la gorge car sinon vous perdrez tout.

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nath0177land

Re : Voyage Privé - Vos avis ?
Message #7 posté le 22 Août 2010 à 23:13:36, par nath0177land

je ne conseille à personne Voyage privé. Nous avions réservé un séjour thalasso d'une semaine pour la Tunisie. Nous sommes rendu à l'aéroport à 14h pour la convocation.Quelle fut notre stupeur quand on a appris que Voyage privé à oublier de nous prévenir que l'horaire de vol avait changé, il partait à 10h45.

 Aprés de multiples coup de téléphones aux services clients et des ricannements de certains des employés sur notre situation. Nous sommes descendu au siège social à Aix en Provence pour avoir de plus amples explications. Nous avons eu plus d'impact auprés de l'agence.

Notre séjour a été remboursé intégralement ainsi que les frais annexes (téléphone, nuit d'hotel à lyon...). Nous avons obtenu de la société d'avoir 1 voyage acheté, 1 voyage offert avec le forfait cure compris.

L'année suivante, nous sommes donc repartis avec eux. Le séjour s'est bien passé. Cependant, voyage privé a omis de réserver les cures de thalasso inclues dans le forfait du séjour. Que dire de cette action, ils n'ont aucun respect pour leurs clients !!!


LES PRIX SONT PEUT-ETRE TRES ATTRACTIFS, MAIS LA SOCIETE NE TIENT PAS LA ROUTE (pour rester polie) ET LA DECEPTION PEUT-ETRE GRANDE(Surtout quand vous restez à l'aéroport).

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cyberic

Re : Voyage Privé - Vos avis ?
Message #8 posté le 21 Septembre 2010 à 08:21:14, par cyberic

Moi j'ai pris la croisière en Turquie Halicarnasse, sur le papier cela avait l'air d'être super. Nous deviens partir le 5 septembre, le vol a été repoussé au 6. Nous avons eu les documents avec horaires de départ le 27 aout. Le train était réservé de puis longtemps pour avoir des tarifs réduits. Du coup il nous as fallut trouver un logement pour la nuit du 5 au 6 sur Paris. Il est impossible de les joindre par téléphone, attente interminable ou conseillés tous occupés. Le robot email pour toute question dit que toutes les informations seront données au plus tard 48h avant le départ, et que toutes les informations seront donné au guichet du voyagiste. Le guichet du voyagiste donne juste des portes d'enregistrement. Aucun détail du voyage ou toute autre informations n'est fournie. A l'aéroport c'est débrouille, et recherche des bus, et là nous voyons vraiment qu'il n'y a pas d'organisation. Bref nous arrivons a trouver le bus. Qui passe par un hôtel ou l'on dépose un groupe, puis nous continuons vers un autre hôtel, ou tous le monde descend. Nous récupérons nos bagages montons avec deux autre groupe dans un mini bus car, le bus ne passe pas dans les rues de Bodrum. 2 Arrêts d'hôtel plus tard, nous sommes débarqué dans une ruelle, et nous suivons deux personnes. Nous arrivons sur les quais, sur lequel nous laissons les bagages. A bord nous prenons les cabines, 6 au total, notre cabine est a l'avant du bateau , elle se résume a 3m², le matelas est en mousse de 4 cl d'épaisseur, sur une planche. La salle de bain (- d'un 1m²), fait douche, toilette et lavabo. La douche est le robinet du lavabo, avec un flexible. Le photos du bateau et des cabines ne correspondent pas au photos, notre bateau est beaucoup plus petit. Une fois les bagages récupérée, un homme du bateau demande les passeports. Il est 4h30 heure locale, nous allons nous coucher.
Une fois les marques prise sur le bateau, nous nous y habituons. Au premier abord l'équipage est froid, mais au fil des jours cela ce passe mieux. Par contre personne ne parle français, seul un membre parle 3 mots d'anglais. La nourriture est excellente, par contre l'eau et tout autre boisson est payante, la bouteille d'un demi litre est a 0,5¤, je jus d'orange pressé le matin 2¤. Il est interdit d'en ramener bord, sauf que j'avais déjà mis un pack dans ma valise, ce que m'a bien servi. Nous en avons eu pour 20¤ de frais supplémentaire sur le bateau, d'autres pour 150¤.
Nous ne sommes pas allé a Amazon, soit disant mer trop agitée. Nous sommes allé sur l'île de Cléopâtre 10 lires (5¤) turques par personnes (il faut obligatoirement la monnaie locale), le coin est superbe, mais que des ruines non entretenues, pas de guide. Le voyage se résume a de la feignante, le soleil était au rendez-vous , l'eau est bonne et d'un couleur azur. Prévoir palmes, crème solaire et tuba et de la lecture (et des petites chaussures pour marcher dans les eaux peut profondes (oursins et cailloux)) après piqures moustiques, méduses, guêpes, je déconseille la croisière à ceux qui ne se baignent pas. Car la croisière se résume a : soleil, sieste, baignade, repas. Le coin est superbe, dépaysement garantie, idéal pour une semaine zéro stress (hors transit aéroport). Nous ne sommes pas allé a Marmarris car il faut 45 minutes de bus aller et donc 45 au retour, nous avions 3h, pour trouver et prendre le bus, et dans la ville sans guide pour voir les zones intéressantes, ce n'est pas possible. Pendant le voyage il me manquais un petit commentaire pour avoir quelques anecdotes historiques, sur les lieux oui nous jetions l'ancre. Sinon j'ai passé un agréable séjour, endroits paradisiaque, mais sans livre et palmes et tuba, j'aurai vraiment trouver ça long.
Je donne une note de 3/5 au voyage.

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FRANCE77

Re : Voyage Privé - Vos avis ?
Message #9 posté le 30 Octobre 2010 à 14:33:14, par FRANCE77

je souhaite porter plainte contre voyage privé qui ne répond à aucun mail, prélève abusivement l argent alors qu'il y a une demande de modification, pourriez vous me dire si je dois me rendre directement à AIX EN PROVENCE, je réside à coté ou si je vais directement à la police.

j'ai envoyé 9 mails à voyage privé, dont j'ai gardé la copie pour le dossier judiciaire, et 4 communications téléphoniques, jusqu'à ce jour j'avais fait énormément de commandes à Voyage privé (qui subitement on été supprimé de mon compte ?,, )'est un bug de leur informatique, d'aprés la standardiste !
Je vous conseille de faire attention et si quelqu'un a une réponse je suis preneur.

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cc_cv_ro

Re : Voyage Privé - Vos avis ?
Message #10 posté le 30 Octobre 2010 à 17:53:08, par cc_cv_ro

Client Voyageprive.com très déçu par leur service Client.
J’ai acheté dernièrement un séjour long week end 4 étoiles avec accès à l’espace détente de l’hôtel et un panier gourmand inclus. Voyageprive.com ne donne pas de détail sur le contenu du panier. Vous regardez le site de l’hôtel et vous trouvez le contenu du panier gourmand : des bouteilles de vin, des produits du terroir, etc. Bref, très alléchant. Valeur autour de 70 euros. Une fois arrivés dans la chambre de l’hôtel, vous trouvez votre panier gourmand qui contienne deux petits bombons, une mini bouteille sirop de cassis (comme celles servies en avion). Valeur autour de 5 euros.
J’ai fait une réclamation à Voyageprive.com et ils disent qu’ils ne se sont jamais engagés sur le contenu du panier. Mais ils utilisent le même libellé pour le produit décrit sur le site du fournisseur. Bref, ca sent l’arnaque.
Aprioris on n’est pas les premiers à tomber « dans le panneau » mais Voyageprive.com ne change rien a la présentation de leur offre.
Avis aux amateurs !
Moi, par contre, plus jamais de Voyageprivé.com

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ssuliac

Re : Voyage Privé - Vos avis ?
Message #11 posté le 20 Décembre 2010 à 22:45:10, par ssuliac

MAUVAIS SERVICE CLIENT
j'ai réservé un repas à Paris dans 2 mois et je souhaitais modifier la date de deux jours. J'ai constaté que le service client n'est absolument pas commercial et ne cherchait pas du tout à satisfaire le client. Les réponses sont standardisées et ne cherchent qu'à faire payer le consommateur.
Aucune souplesse dans les réponses et la volonté de faire payer au maximum alors que la modification ne posait aucun problème.
J'ai eu un problème similaire avec opodo et là le service client avait effectué gracieusement la modification.
Je ne recommanderais absolument pas ce site.
Les concurrents sont beaucoup plus efficaces et souples en cas de problème.
Le site me semble donc à éviter. J'irai désormais acheter mes loisirs ailleurs. Faite de même!

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manou62

Re : Voyage Privé - Vos avis ?
Message #12 posté le 23 Décembre 2010 à 08:30:36, par manou62

je vous déconseille voyage privé pour les concerts, j'avais pris des places pour celui de lady gaga au mois d'octobre qui as été annulé je reçois donc un email de voyage privé m'indiquant les prochaine date de concert sans me demandé si elles me conviennent je téléphone au service client pour savoir si on ne peux pas me proposer autre chose remboursement ou échange.
Plusieurs coup de téléphone sont nescesaire pour avoir des personnes au bout du fil pas au courant et avec lesquel j'ai beaucoup de difficulté a me faire comprendre, je suis donc contraint a gardé mes places reporté au 20 décembre.

Pour le prix grosse surprise a l'arrivée 130 euros sur le site place de concert, parfum, tee shirt et passe métro!!!!!!! Grosse surprise place gradin mal placé en hauteur a 48 tee shirt et parfum umbro disons valeur marchande 30 et je compte large et pour le passe métro 2 billets pas personne et les miens ne fonctionné pas j'ai dus en racheter 2 valeur 3,40 donc si comme moi vous faite le calcul ou sont les 130 euros?Huh?

Voila un concert un peux cher...

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CEDRICO

Re : Voyage Privé - Vos avis ?
Message #13 posté le 11 Mars 2011 à 11:11:25, par CEDRICO

Je n'ai jamais vu un service commercial tel que chez VOYAGE PRIVE.

Déjà, quand on les appelle, on patiente à 34 centimes la minutes, et ensuite, lorsqu'on leur demande de nous rappeller, on nous raccroche au nez !!!!!
De plus, ils se vantent d'avoir les meilleurs prix sauf que j'ai trouvé beaucoup moins cher ailleurs pour la même prestation .... quelques heures après avoir réservé chez eux, ils refusent de modifier le tarif ....
 
C'est la dernière fois que j'irai chez eux Angry

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kestafoutu

Re : Voyage Privé - Vos avis ?
Message #14 posté le 11 Mars 2011 à 16:04:52, par kestafoutu

Mon experience à lire avant toute réservation chez eux ...

 Tout commence par :
- Un site alléchant : Les seuls à le faire !!
Seul site où l'on trouve un départ pour l'Ile Maurice au départ de Nantes.
Après une petite enquête on se rend compte que les voyagistes sont informés
depuis longtemps qu'il n'y aura pas de départ de Nantes.
 
- Réservation :
Nous voilà contents de notre trouvaille et nous nous voyons déjà sur les transats ...
Petit problème de refus débit de carte bancaire=> habituel (plafond à relever) mais le service clientèle nous
rappelle dans les 2 mn !! Incroyable réactivité !!!
On signe donc un contrat sur internet stipulant ceci :
"... autorise, en cas de disponibilité de la prestation à procéder au débit de ma carte bancaire".
 Le Lendemain la totalité du voyage est débité de nos comptes !
 
- 2 jours plus tard : La mauvaise surprise : Le voyage n'est pas dispo ....
On nous fait alors une proposition de départ de Paris et à d'autre date ....
(Proposition que l'on retrouve pour moins cher chez les autres voyagistes du Net !!)
On refuse bien sur ....
 
- Le service Client : Appels Surtaxées à 0.37  ¤ / mn ....
Pour la suite, on demande le remboursement ....
Mais la discussion démarre assez mal ...
VP :Oui normalement on devrait vous rembourser.
Nous : Comment çà normalement ?
 
Le service client ne peut pas nous passer le service compta et les responsables ne prennent
pas de client au téléphone ...  Ca devient lourd !!
Personne ne nous rappelle .. ( Faut payer pour savoir comment récupérer votre argent !!)
Quand on leur demande pourquoi le voyage est débité alors qu'il n'est pas disponible, ils nous répondent que dans tous les cas c'est débité. Contrat ou pas !! OUAHHH !
 
On attends donc le traitement de la demande ....
Et là, faut pas être pressé !!
Conséquence : Notre argent est bloqué et pas moyen de réserver ailleurs => Vacances à l'eau !!
 
Au bout de "x" appels, on nous rembourse la moitié....
L'autre moitié ayant été remboursé selon leur dire mais il n'apparait pas sur notre compte !!!
et là on hallucine ...
Le sujet est clos pour eux et c'est à nous de nous renseigner auprès de notre caisse régionale et
de savoir pourquoi une transaction n'est pas passée !!!
On se fait presque engueuler car on insiste de trop !!!
Notre banque est mise en cause (injustement bien sur) et
c'est maintenant à nous de prouver que l'on a pas reçu l'argent ...
 
Au bout de 3 semaines nous avons récupéré la totalité, enfin presque ...
Nous ne comptons pas les mn d'attente en surtaxés ... les frais occasionnés
pour les modifications de plafond de carte ... la dose de stress !!
 
Voilà, si notre récit peut vous éviter de prendre des risques inutiles.

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LOLOTTE76

Re : Voyage Privé - Vos avis : circuit Antalya -28 Mars / 4 Avril 2011
Message #15 posté le 08 Avril 2011 à 18:26:06, par LOLOTTE76

J'ai eu la chance avec mon mari de me faire offrir un voyage en Turquie par mon entourage auprès de voyageprivé.

Voyage super, Pays, région, paysages magnifiques !!!

seul bémole, le guide MOUSTAPHA surnommé MOUSTI voir pour certain le moustiraki. Le raki étant la boisson du pays!!

La présence de ce jeune homme n'a été d'aucune utilité pour la plupart des gens du groupe.

C'est un guide fantôme!!!! IL mange seul, ne fait jamais un tour dans la salle de repas pour voir si tout va bien, n'a jamais aidé une personne seule ou ayant des difficultés à porter ses bagages, en cas de difficulté ce n'est pas la peine de composer son numéro il est aux abonnés absents, ect......

Plus grave encore pour un voyage à 2 d'environ 500¤ en demi-pension, nous avons visités :
a) 1 fabrique de tapis (soie, coton) avec des ouvrages magnifiques mais pas à la portée de notre bourse! en remontant dans le car il s'est permis de nous faire des remarques et nous fait remarquer que dans l'autre car il y a eu 10 000 ¤ d'achat !

b) 1 bijouterie avec des prix à 5 chiffres !! Des souks ou marchés nous auraient plus convenu

c) 1 magasin de cuire et peau, là encore certains produits étaient abordables mais bon!

Pour finir, j'aurais certainement beaucoup plus apprécié ce voyage si le guide avait effectué son rôle correctement, s'il avait organisé des sorties même libres dans des souks.

Mais bon ! malgré tout ce voyage restera dans ma tête car j'y ai vu des choses magnifiques et j'ai rencontré des gens super sympa!

Pour les futurs voyageurs de Voyage privé vers ANTALYA attention si vous entendez que votre guide s'appelle Moustapha (petit, cheveux long, plutôt beau garçon) ne vous attendez pas à avoir une prestation de qualité!!

Laurence & Christophe

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maruru

Re : Voyage Privé - Vos avis ?
Message #16 posté le 29 Mai 2011 à 20:20:41, par maruru

 >Bonjour

Les offres de cette agence de voyages sont bien alléchantes. Des prix d'appel mais lorsque vous réservez dans des fourchettes de date éloignées vous payez 50% de plus que si vous aviez acheté  vous même par Internet billet d'avion et prestations d'hébergement. Et en plus vous payez cash parfois trois mois à l'avance  alors que vous pouvez annuler votre réservation hôtel sans coût et modifier votre billet d'avion (voire l'annuler sans frais avant le départ). Auparavant les agences percevaient une commission de l'ordre de 7% environ du billet d'avion mais c'est la compagnie aérienne qui supportait cette commission qui a quasi disparu actuellement. Mais le client lui ne supportait rien, Ici c'est 50% pour l'agence qui est sensée comme toute bonne agence de voyages vous faire bénéficier de tarifs préférentiels.

En plus lorsque vous achetez par Internet un bien ou un service vous disposez d'un droit de rétractation de 7 jours sauf pour les hébergements et les voyages mais lorsque les réservations se font plus de 2 mois  à l'avance la loi pourrait réviser cette dérogation qui favorise les agences de voyages par internet

Aussi un conseil : continuez d'aller voir les agences de voyages de votre quartier. vous aurez l'information légale et moins de surprise.
les agences de voyages par Internet bénéficient de régime de faveur par rapport aux autres fournisseurs de biens et services par Internet et par rapport aux agences de voyages sur rue qui ferment les unes après les autres et cela au détriment des consommateurs. Lorsque vous voulez un renseignement par Internet, le téléphone est surtaxé et ..... pas de véritable interlocuteur, pas de témoin.

le métier va bientôt se résoudre à un oligopole. Pauvres consommateurs ! Et ce n'est pas la seule agence de voyage par Internet  qui pratique la langue de bois


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maruru

Re : Voyage Privé - Vos avis ?
Message #17 posté le 29 Mai 2011 à 20:29:40, par maruru

je reviens sur mon message pas tout à fait explicite . Lorsque vous réservez vous même un billet d'avion ou une prestation hébergement vous pouvez dans presque tous les cas annuler avant la date prévue  et récupérer votre dépense (si tant est que vous ayez avancé l'hébergement)  ou modifier ces dites réservations sans coût supplémentaire .En agence de voyage, non seulement vous avancez la totalité (ou une partie) de votre voyage et toute modification est payante. QUant à l'annulation cela vous coûte au minimum 30% et je ne parle pas du maximum 100%
 SI vous utilisez Internet regardez les offres de ces agences en ligne et organisez vous même votre voyage en utilisant les informations tirées de leurs offres. . Vous serez gagnant à tout niveau
Donc réfléchissez avant de passer par une agence de voyage par Internet

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patrick95

Re : Voyage Privé - Vos avis ?
Message #18 posté le 23 Juin 2011 à 14:11:37, par patrick95

Bonjour,

Je vous recommande de ne pas commander sur ce site. J'ai envoyé il y a 1 mois des chèques vacances, je suis actuellement en attente des billets electronique pour un départ pour le samedi 25 juin. J'ai appelé 3 fois depuis le début de semaine. Les réponses sont les suivantes: problème de traitement des chèques  vacances car la période est chargée. Ce matin je rappelle une autre fois à 0,34cts la minute , j'y suis rester 11 minute, et la seule chose que l'on me propose c'est de faire une carte bleue pour m'envoyer rapidement le billet éléctronique, comme je n'étais pas d'accord avec elle et que le ton monter elle me mettais en attente et le ponpon , elle m'a raccrochée au nez. Service clients 0000000. Première et dernière fois que je commande sur ce site.

Accueil=0,  Respect du client=0

Si vous avez un problème aver eux, ne demander surtout pas des responsables, il ne vous les passe pas.

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jeanmi17

Re : Voyage Privé - Vos avis ?
Message #19 posté le 07 Juillet 2011 à 10:46:32, par jeanmi17

Bonjour,

j'ai acheté le 9 mars sur Voyages privés un voyage et séjour en Tunisie avec 4 jours de balnéothéapie pour 3 personnes en octobre 2011.
Totalité de la prestation débitée en une seule fois à la commande, soit une avance de fonds conséquente pour ce prestataire.
Le 24 mai, mail de Voyages Privés m'informant que leur prestataire vient de leur annonce une surcharge carburant de 25 euros par personnes (pour un vol Nantes-Djerba!!!) et que, bien que désolés, ce cas est prévu dans les conditions générales de vente. Ils me demandent de répondre immédiatement par mail pour pouvoir débiter illico ma carte bleue.
Plusieurs échanges de mails avec eux montrent que tout ceci est loin d'être clair.
1er point qui m'interpelle, c'est qu'ils sont incapables de me donner le nom de la compagnie aérienne qui vient donc de décider la surcharge, celle-ci d'après leur dernier message, ne devant être connue que quelques jours avant le départ!!!!
2°) Comment justifier une surcharge liée à la hausse du pétrole (surtout de cette importance pour un moyen courrier) alors que le site prixdubaril.com montre que le baril baisse régulièrement depuis plusieurs semaines. Ce me semble plutôt un moyen de procéder à une augmentation de tarif et ainsi ramener leur prestation au prix du marché, loin des 70% annoncés sur leur site.

J'aimerais bien avoir d'autres témoignages de ce genre sur cette société dont les méthodes sont plus que douteuses et dont tous les messages sont standard ne répondant nullement aux questions posées, sans oublier bien sûr de rappeler qu'ils sont joignables par téléphone à un numéro surtaxé à 0,34 euros la minute. Plusieurs dossiers similaires pourraient faire avancer une procédure. Merci d'avance.

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