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Evitez les excursions signées Nouvelles-Frontières...çà coûte cher pour peu

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brul

Evitez les excursions signées Nouvelles-Frontières...çà coûte cher pour peu
posté le 30 Novembre 2009 à 18:39:06, par brul

Ce sont des déboires connus pour lesquels, revenus en métropole, aucun recours n'est reconnu par NF. La "bonne foi" de NF en ce genre n'est pas indiscutable. Exemple : JERBA. Excursion proposée: à la découverte de "l'île des topophages", une journée ! Un vaste BID le 23 mars 09. Houmt Souk: le marché hebdomadaire (l' intérêt était plus dans le Souk quotidien), "La Ghriba" (Synagogue réputée du Maghreb) fermée. Le resto prévu, alors que nous sommes en formule "All inclusive ", vous facture l'eau, le vin éventuellement , Guellala , nous atterissons chez un vendeur de poterie… pas chez les Berbères potiers, pas davantage que dans les mines d'argiles…etc
Bref j'arrête ! Fort de tout cela, nous décidons, le lendemain, par nos propres moyens, de voir enfin ce que nous aurions dû voir, sur le même circuit de l'île.

Nouvelles Frontières, plus exactement Alban T, du service clientèle à BEAUVAIS, réponds à notre doléance de clients insatisfaits " NF n'est pas responsable des prestations achetées sur place par le client". Maria, du même service, ne reconnaît pas les mails expédiés! Elle ne semble pas savoir que tous nos FAI garde une trace de nos échanges … en cas de litige ! Retro tout de même l'envoi de courrier postal, quelle lourdeur chez NF. Il faut évoluer ma chère dame … surtout dans votre métier !

Humour peut être, méconnaissance sûrement ! Surtout que les documents à partir desquels nous avons choisi nos excursions, présentés par M. CHOCKY (leur correspondant en Tunisie), étaient à l'effigie de NF ?
De plus, cette société prévoit qu'une réclamation trouvera réponse ans les trois mois qui suivent !! Précisons: courrier envoyé le 11 avril 2009, réponse fin novembre … de la même année (heureusement !)

N'achetons plus d'excursion chez ce voyagiste !

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