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Annulation vol Vueling sans être prévenus !

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Lelexos

Annulation vol Vueling sans être prévenus !
posté le 18 Janvier 2010 à 14:52:40, par Lelexos

Bonjour à tous et à toutes,

Première fois que je viens sur ce forum, je viens ici vous faire part de ma mésaventure avec la compagnie Vueling et recueillir vos conseils et/ou impressions.

Avec ma copine nous avons passé une semaine à Séville début janvier, nous avons pris un billet A/R via Vueling.
Jeudi dernier nous arrivons à l'aéroport de Séville pour enregistrer nos bagages pour le retour.
Nous apprenons à ce moment que le vol est annulé pour cause de gréve des contrôleurs aériens à Orly.
La représentante de la compagnie nous informe alors que nous pouvons réserver sur un vol le lendemain à 8h00. Du coup obligation de passer une autre nuit sur place et d'être présent à 6h du mat pour l'enregistrement.
Il nous a fallu revenir sur Séville pour se loger, donc se trimballer une nouvelle fois les bagages dans les transports, trouver un hotel et rebelote le lendemain à 5h du mat.
Donc niveau stress et thunes c'était pas une synécure, d'autant plus que nous devions reprendre le travail le lendemain !

La compagnie nous a fait remarquer que l'annulation n'étant pas de son fait, elle n'était pas obligé de prendre en charge les frais.
Cependant nous n'avons jamais été prévenu de l'annulation: ni mail ni sms ni coup de téléphone. Alors que le préavis de grève pour les 13 et 14 janvier avait été posé dès le vendredi 8 !

Quels sont nos possibilité de recours auprès de Vueling pour être dédommagés ?

Merci d'avance pour vos avis, ils nous seront d'une grande aide.

Cordialement,

Alexis

****

Don Aragorn

Re : Annulation vol Vueling sans être prévenus !
Message #1 posté le 18 Janvier 2010 à 17:53:49, par Don Aragorn

Hello,

J'avoue que je ne sais pas trop quoi te conseiller dans le cas d'une grève des contrôleurs aériens.

En attendant de trouver une aide plus pertinente que la mienne, tu peux peut-être faire appel à l'arbitrage de la Direction Générale de l'Aviation Civile.

Sinon, tu peux peut-être aussi t'adresser à Aéroport de Paris, la société qui gère les aéroports de Paris et qui donc, selon moi, est responsable de l'annulation de ton vol.

Bon courage

***

campone

Re : Annulation vol Vueling sans être prévenus !
Message #2 posté le 20 Février 2010 à 11:13:05, par campone

En direct, Vueling ne fait plus que Paris-Rome, de France. Est-ce exact?

****

Don Aragorn

Re : Annulation vol Vueling sans être prévenus !
Message #3 posté le 20 Février 2010 à 16:45:06, par Don Aragorn

Hello Campone,

Peut-être pour l'Italie ? Je ne sais pas...

Mais Vueling étant une compagnie espagnole, je suis à peu près certain qu'elle dessert encore les principales destinations touristiques.

Pour Barcelone, par exemple, elle fait partie des compagnies les moins chères.

*

cooper147

Re : Annulation vol Vueling sans être prévenus !
Message #4 posté le 17 Septembre 2010 à 20:41:08, par cooper147

pour information
J'ai pris Vueling durant 6 mois pour faire des allers retours réguliers entre Paris et Barcelone...et cette compagnie n'est JAMAIS à l'heure : 8/10 avaient un retard entre 30 min et 2h30 et 1/10 est annulé !!! Quand un problème de retard ou d'annulation survient il n'y a AUCUN accompagnement,juste un comptoir avec 2 personnes pour 250 voyageurs et un standard téléphonique qui met 1h à recevoir les infos d'annulation de ses propres vols.. Effectivement le prix est très bas et c'est pour ça qu'on les prend..mais globalement cette compagnie est une honte !

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