[Benguadeloupe]

Je reviens ce jour de Guadeloupe où j'ai eu de gros problèmes avec ma location voiture. via le site www.locationsvoitures.com qui m'a loué un véhicule de Madin'loc. A l'arrivée, j’ai dû contacter le loueur qui ne m'attendait pas. Ensuite, ma surprise a été de constater que le véhicule était très endommagé au niveau du côté droit, un morceau du volant avait été recollé. La garniture du levier de vitesse était plus qu'usée. Les essuis-glaces étaient en piteux état. L'intérieur et l'extérieur étaient extrêmement sales. . Arrivant après 8 heures d'avion, en pleine saison, alors que j'avais loué un mois avant pour être tranquille, comment louer un autre véhicule alors que tous les autres loueurs étaient déjà réservés?
Je n'ai pas eu d'autres choix que de prendre le véhicule et de dire que je ferai une réclamation au site. Plus tard, on m'a signalé un pneu dégonflé et les pneus étaient très usés vers l'intérieur ce que je n'avais pas vu au départ.
J'ai contacté le site internet qui m'a dit qu'il ne pouvait rien faire. Il se contente de mener les clients vers les loueurs. Ils m'ont également confirmé qu'ils avaient 4 loueurs dont Madin'loc avec qui ils travaillent et ne peuvent pas vérifier le parc des véhicules des loueurs et ils ont conscience que dans leur parc de voiture, leurs loueurs ont de vraies "poubelles (dixit la personne du site). Ils prennent leur commission et ne s'occupent pas du service après vente. Quant à Madin'loc, méfiez-vous!

[Don Aragorn]

Hello,

Désolé pour ce qui t'est arrivé.
Petite question : auprès de qui as-tu payé ta réservation ?
Auprès de Locationsdevoiture ou bien auprès de Madin'loc.

Si c'est auprès de ces derniers, je ne vois effectivement pas ce que Locationsdevoiture peut faire. Dans le cas contraire, effectivement, tes reproches peuvent s'avérer légitimes.

[Sixt]

En effet pour des prix dérisoires il y a des loueurs peux scrupuleux comme partout cependant la Guadeloupe est bien fournie avec de nombreuses grandes enseignes.

Avec, par exemple Avis, Sixt, Europcar ou Hertz, vous prendrez déjà moins de risque sur la qualité du véhicule, le service lui reste dépendant de l'agence et de son personnel.

Bon voyage.