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Tunisair, l'horreur

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LAURENTPATRICK

Tunisair, l'horreur
posté le 01 Mai 2010 à 12:29:55, par LAURENTPATRICK

Nous avons voyagé via Tunisair le 23 avril sur un vol direct.

L'avion était vétuste, nous avons eu 1h30 de retard au départ. Tunisair n'a pas embarqué nos bagages et ceux de plusieurs personnes, et nous sommes arrivés à Tunis avec 1h30 de retard (pas dramatique jusque là)
Nous avons du attendre debout jusqu'à minuit (je suis invalide) à la réclamation bagages, aucune information sur l'arrivée de nos valises.. peut-être lundi, peut-être dans une semaine... Le flou total...

Notre chauffeur pour l'hotel étant parti, nous avons payé 100E pour rejoindre l'hotel. Le cauchemar, car j'avais dans mes bagages un traitement médical indispensable à prendre matin et soir. J'ai fait un malaise à l'hotel durant la nuit, le médecin est venu et m'a demandé de rentrer en France par le premier vol.

Nous avons téléphoné chez Tunisair le l'endemain, mais aucun vol disponible avant 3 jours pour Paris. J'ai du payer de nouveaux vols dispos le jour même chez Nouvelair. (Tunisair aurait pu nous rerouter sur cette compagnie). Rien, même pas un mot d'excuse. Nous avons perdu nos bagages, nos vacances et beaucoup d'argent.
Plus jamais Tunisair, c'est une catastrophe
A ce jour, pas de nouvelles de Tunisair, ni par mail, ni par téléphone. Cela fait 8 jours que cela s'est produit.
 

****

Don Aragorn

Re : Tunisair, l'horreur
Message #1 posté le 01 Mai 2010 à 14:11:33, par Don Aragorn

Hello Laurent Patrick,

Désolé pour ce qui s'est passé. Pour le moins, ça n'avait pas l'air très fun.

En attendant une réponse de Tunisiar, avais-tu une assurance voyage ? Avais-tu par exemple payé la réservation avec ta carte bleue ? On ne le sais pas toujours mais certaines cartes bleues disposent d'assurances couvrant certains "sinistres". La perte de bagages peut en faire partie. Je pense qu'un rapatriement d'urgence pour raison médicale peut également en faire partie dans certains cas.

Bon courage

*

LAURENTPATRICK

Re : Tunisair, l'horreur
Message #2 posté le 01 Mai 2010 à 16:55:31, par LAURENTPATRICK

Merci de me répondre si gentillement.

Ma carte de crédit ne me remboursera que les frais de retour pour moi seul. Juste le vol.(rapatriement)
Tous les frais de séjours pour mes 2 amis et moi sont perdus : 3000E.
J'avais économisé durant 2 ans.

Je suis déprimé

*

maeva

Re : Tunisair, l'horreur
Message #3 posté le 02 Mai 2010 à 18:09:03, par maeva

Bonjour Laurent,

J'ai lu ton histoire et je voulais simplement te dire que je suis touchée et désolée pour toi.

J'espère que tu trouveras un arrangement avec Tunis Air, et surtout  que tu auras de nouveau l'occasion de partir bientôt en vacances sans problème.

Bonne fin de semaine

*

hammadi

Re : Tunisair, l'horreur
Message #4 posté le 28 Juin 2010 à 19:29:16, par hammadi

Salut Laurent, je suis tombé par hasard sur ton blog, je suis tunisien et je suis horrifié par ce qui t'est  arrivé. J'ai honte pour Tunis air, et si tu permets, j'aimerais te présenter mes excuses à leur place. je ne voudrais pas que tu aies une idée négative sur mon pays, tu sais il y a du bon et du mauvais partout; tu seras le bienvenu en tunisie, mais la prochaine foi, choisis une meilleure compagnie aérienne. Hammadi Chenguel

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