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Cosmovel

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cchrisl
Femme

Cosmovel
posté le 17 Juin 2010 à 15:06:08, par cchrisl

Bonjour à vous,

J'ai été extrêment déçue par la prestation avant, pendant et après de COSMOVEL .
J'ai organisé une croisière Méditerranée, qui aurait pu mal tourner.
COSMOVEL nous avait vendu la croisière depuis Marseille, mais nous l'a finalement fait partir depuis Gênes !!!!! Angry Nous n'étions au pied du mur et ne pouvions plus faire machine arrière car plusieurs personnes avec des dates câlées !
Ils n'ont pas assurés du tout au niveau de la réservation pour les bouts de choux, qui étaient sur les genoux de leurs parents car PAS de places réservées pour eux !!!
Les lits bébés qui leur étaient dédiés  ne devaient pas du tout cheminés par nous, mais devaient être ENTIEREMENT gérés par COSMOVEL. Seulement, ils les ont confiés à chaque parent au tout départ de la gare de Paris et débrouillez-vous jusqu'à Gênes !!!!!!
COSMOVEL a oublié de réserver pour une personne, un ticket d'embarquement sur la navette qui allait de Nice à Gênes !!!
Le responsable devait nous accompagné tout au long de la croisière, mais là encore "PAROLES, PAROLES" car il n'est jamais venu !
Son assistante a été désagréable au possible lors d'une demande de changement, en me disant qu'elle n'avait pas que ça à faire et qu'elle me facturerait tout changement car c'est du travail en plus !!!!!! Nous n'étions pas hors dates pour les changements pourtant !
A la fin de la croisière, nous avons voulu le rencontrer pour lui faire part de nos impressions bonnes et mauvaises sur la croisière (sur le paquebot MSC Fantasia => EXTRAORDINAIRE quant à lui), mais là, PLUS RIEN, il ne veut pas prendre ses responsabilités et entendre tout ce que l'on a lui dire !
Bref, NE PRENEZ PAS de résevation chez eux car on vous promettra tout un tas de choses pour que vous signez, et puis terminé , plus rien ! >:

*

COSMOVEL

Re : Cosmovel
Message #1 posté le 07 Septembre 2010 à 15:18:06, par COSMOVEL

Pourqoui cacher son identité quand on n'a rien à se repprocher ? je suis le directeur de Cosmovel et tout ce qui est dit par le "chat qui louche"est faux et je peux le prouver car il y a un contrat signé entre Cosmovel et la société EMC2 ! Et oui ! Le "chat qui louche"est bien la personne qui gérait ce voyage chez EMC 2 et au lieu d'avouer qu'elle a mal géré ce projet , cherche des coupables pour se dédouaner !!! Et oui ! Que voulez vous ? il y a et il y aura toujours des laches commme cette personne... Au bon entendeur ... Orhan Serdaroglu - Directeur Cosmovel

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