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Informations sur les visas avec Promovacances Noisy-le-Grand

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lanhuong

Informations sur les visas avec Promovacances Noisy-le-Grand
posté le 14 Octobre 2012 à 21:00:42, par lanhuong

Ma femme de nationalité française et moi de nationalité camerounaise avons payés via l'agence Promovacances de Noisy-le-Grand un séjour de 15 jours (du 21/09 au 05/10/2012) au Vietnam intitulé :" Vietnam Authentique3".
Lors de la signature du contrat, plusieurs sujets ont été abordés et notamment les conditions de transport de vols internationaux :
- La validité du Passeport;
- Le visa d'entrée au Vietnam;
- Compagnie aérienne affrétée;
En tant que ressortissant non européen il m'a été demandé d'obtenir préalablement le visa d'entrée au Consulat du Vietnam à Paris contrairement aux européens qui peuvent l'obtenir directement à l'arrivée sur le territoire hôte.
Visa qui me fut délivré rapidement après acquittement d'un montant de 70¤.
Après le payement du séjour, nous avons reçu de la part de Promovacances quelques documents donc le plus important portant le titre convocation à imprimer impérativement comportait les informations relatifs au voyage (bagages, conditions de transport, itinéraire). L'itinéraire (Aller-Retour) mentionnait une escale à Hong-Kong.
Le Mardi 18/09, la conseillère de Promovacances nous invita à venir fournir les copies des Passeports.
A cette occasion, les passeports furent vérifiés (validité, visas)  et validés par l'agence sans aucune autre remarque.
Le 21/09 jour du départ, après l'obtention des billets fournis par Sky-Projet, la Compagnie Cathay Pacific refusa de m'enregistrer à l'embarquement pour la raison suivante: Je n'avais pas de visa de transit pour Hong-Kong.
Afin de rejoindre mon épouse, j'ai dû payer un supplément de 964¤ le lendemain pour un vol direct Paris-Hànôi avec retour Hôchiminh-Paris. Face à cet incident qui n'est pas de ma responsabilité, Je ne décolère toujours pas car aussi bien la conseillère de l'agence de Noisy-le-Grand, que les différents documents en notre possession fournis par Promovacances ne fait état de l'obligation d'un visa de transit pour les non européens à l'escale de Hong-Kong.  
Cette information visiblement ne fut connue que ce jour-là.
J'ai envoyé au service qualite@karavel.com un message pour demanser le remboursement de la totalité des frais de transport engagés pour le vol non effectué mais toujours en silence pas de reponse de la promovacanes.

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Pakal

Re : Informations sur les visas avec Promovacances Noisy-le-Grand
Message #1 posté le 07 Novembre 2012 à 21:38:32, par Pakal

 Sad
bonjour,
Avez vous eu une réponse pour votre problème?
Nous comptons faire également ce circuit courant février-mars en êtes vous satisfait?
Nous passerons certainement par l agence de Noisy le Grand....
Merci de votre réponse

*

lanhuong

Re : Informations sur les visas avec Promovacances Noisy-le-Grand
Message #2 posté le 08 Novembre 2012 à 11:47:25, par lanhuong

Bonjour,

Non, nous n'avons pas encore la reponse !!!!! dans 2 mois si Promovacance n'aura pas donner sa reponse je vais porte-plaine.

En fait, pour moi le programme est bien, surtout avec les guides très simpas.
Sauf on a perdu 1 jour de voyage au Nord VN à cause de retarder du vol (2h à l'aeroport CDG) avec cathay-pacific le vol de transfert (à HongKong) pour aller au VN a décollé , on a du attendre 6h dans le zone de transit pour atteindre 1 autre vol au VN.

pour moi l'agence de Noisy le Grand est vraiment manque baucoup de compétences.

J'espère que ça fournir pour vous quelques infos.

Cdt.

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