[Annuaire]

Le site "Opodo" est référencé dans la catégorie "Agences de voyage généralistes" de l'annuaire Voyage-Net.
Description du site :

Opodo est une agence de voyages créée et contrôlée par le regroupement des principales compagnies aériennes européennes et par le prestataire de services techniques Amadeus. Opodo permet donc de réserver des billets d'avions auprès de nombreuses compagnies, et également des séjours, des hôtels, des week-ends, des locations saisonnières, des locations de voitures, des circuits, des croisières, des vacances au ski... Le site affiche régulièrement des promotions et des offres de dernières minutes.

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[piednickele]

Attention, en cas de soucis sur les réservations, de départ d'avion différé,
voir annulé, les réclamations sont très difficiles avec Opodo, et les délais de
traitement des dossiers très longs. C'est moins cher (un peu mois cher qu'ailleurs, pas
non plus au rabais),
mais plus risqué en quelque sorte...

[patrycya]

J'ai acheté une fois mes billets avec eux, vol corsair,pas de problème car c'est une compagnie fiable, mais je trouve que les prix ne sont pas si bas que cela.

[authiebaut]

J'ai acheté 2 billets d'avions chez opodo pour un départ le 1er mai
Entre temps la compagnie aérienne a procédé à l'annulation d'une partie du vol.
J'ai alors contacté opodo qui m'a indiqué que je pouvais annuler mes bilets sans frais, ce que j'ai accepté.
Le 19 janvier dernier opodo m'informe que la compagnie aerienne a donné son accord pour le remboursement et que mon dossier est en cours de traitement
A ce jour, je n'ai toujours pas été remboursé et ce, malgré 3 mails (restés dans réponse) ainsi qu'un courrier recommandé (resté sans réponse également)

[Louray]

Je suis particulièrement mécontent des services de la Société OPODO.
Dans un premier temps leur hôtesse téléphonique Lola a refusé le changement de dates de réservation à mon épouse qui s’était trompée et qui souhaitait déplacer le vol d’une semaine, trois mois avant, ceci alors que ses collègues de Bordeaux contactées ont dit que ça se fait couramment surtout trois mois avant et dix minutes après la validation du paiement carte bleue, mais elle a fait gagner 244  € à OPODO qui peut relouer les places, bravo Lola, ça et la téléphonie honteusement surtaxée, elle doit être rentable Lola, bravo Lola de Bordeaux.

Et cerise sur le gâteau, Audrey des services remboursements qui ose pas me faire payer les taxes d’aéroport, après m’avoir imposé une assurance de 40 € qui sert à rien et 6 € de frais d’émission pour un billet jamais émis, Audrey m’informe par mail qu’elle va créditer mon compte bancaire,  mais en consultant ma banque c’est un débit qui est inscrit, je ne pas bravo Audrey

Après une utilisation abusive de la réglementation voilà qu’OPODO utilise les données bancaires d’un client  pour le débiter alors qu’ils doivent le créditer, c’est simplement du vol à la carte bancaire, il n’y a jamais eu d’ordre de débit pour les 52 €  : les  services OPODO sont innommables.

[rann22]

J'ai réservé un voyage sur Corsair par l'intermédiaire d'Opodo. Suite à une erreur dans un prénom , j'ai du m'acquitter d'une pénalité de 137.84€ pour refaire un nouveau billet. Sur la facture que j'ai réclamée apparaît ceci:
frais d'annulation: 50€
prestations touristiques :87.84€.
Lorsque j'ai demandé des explications sur cette facture, je n'ai reçu aucune réponse.
Corsair , que j'ai contacté depuis , me dit que dans ce cas il n'y a pas de pénalité .
Depuis j'ai constaté que les prix directement sur corsairfly sont aussi avantageux que de passer par opodo et s'il y a un problème , il est plus facile à règler et on obtient une réponse.
J'ai la désagréable impression d'avoir été arnaqué.
Plus jamais je ne réserverai sur opodo.

[gypse]

fUYEZ OPODO.... le service client est des plus rébarbatif par mail et honéreux par téléphone... Opodo saute sur tout ce qui bouge pour glaner quelques euros... vous devez annuler un vol ? pas de pb, la compagnie aérienne vous un trouve un autre au même prix qu'opodo et vous rembourse les taxes d'aéroport...opodo lui, vous taxe de 50 euros  sur ce remboursement... ben oui, déjà que vous avez perdu le prix du 1er billet, vous pouvez donc perdre 50 euros de plus... c'est pas génant. opodo c'est gagnant, gagnant...pour eux. il gagne tjs: vous partez vous payez (pas forcement moins cher d'ailleurs), vous changez d'horaire ?  vous payez ! Le mieux est donc de ne jamais commencer avec eux...

[Jochris]

J’ai fait une réservation de deux billets d’avion le 13 décembre 2008 sur le site OPODO – Vivacances que j’utilise depuis trois ans. Ayant rentré par erreur deux fois le même nom au lieu du mien et celui de mon épouse, j’ai rectifié environ 90 minutes après, OPODO m’a taxé de 400 euros sur le billet annulé et le solde du prix du billet, soit 600 euros, devait m’être remboursé selon leurs informations, après 2 mois. Aujourd’hui, 4 mois après, il ne m’a toujours pas été remboursé !
J’ai bien entendu essayé d’obtenir satisfaction auprès d’Opodo. Ils m’avaient conseillé de contacter l’assurance annulation :
« ayant souscrit une assurance annulation, sous le contrat 303 474, vous devez contacter «Elvia-Mondial Assistance» au 0033 (0) 1 42 99 03 95 pour déclarer votre sinistre et ouvrir un dossier de remboursement, pour le montant des frais d'annulation. (Pièce no.4)»
Lorsque je contacte « Elvia-Mondial Assistance », ces derniers m’informent que cette annulation ne concerne pas ce type d’annulation !!!
J’ai essayé de faire jouer les sites de notation comme FIA-NET, j’ai envoyé plusieurs mails à Opodo et je les ai appelés des dizaines de fois au téléphone (29 euros, numéro surtaxé)
Merci de tout conseil, pour obtenir mon remboursement.

[jeanguy]

EXPERIENCE D’UN VOYAGEUR SUR OPODO
«ATTENTION AVANT D’ACHETER SON BILLET»
L’histoire commence par l’achat d’un billet électronique via Internet sur le site opodo.fr
Un billet Aller/Retour de Paris à Cali (Colombie) via un changement d’avion à Madrid pour une valeur totale de 1100 Euro.
Le jour J le vol de Paris à Madrid se fait sans problème et ensuite le départ de Madrid à Cali ne se fait pas car la douane refuse le vol pour non possession de visa pour la Colombie, Grande surprise et déception, j’appel l’agence pour leur faire part de l’information et qu’a aucun moment il ne m’avait informé de la nécessité d’un visa. Je rentre donc sur Paris après un voyage annulé et entame une procédure de remboursement du billet.
L’agence Opodo m’informe qu’il y a un délai pouvant aller de 2 à 6 mois pour le remboursement et qu’ils doivent demander eux même au transporteur Avianca d’être rembourser afin de me faire un virement de la somme.
Après une multitude d’appels téléphoniques surtaxés 08xxxxx  Et 6 mois d’attente le résultat est négatif alors qu’il avait été positif jusqu'à présent. La seule solution amiable qui est proposé par Opodo est de rembourser sous forme d’avoir valable uniquement avec la compagnie Avianca 265 euros. Je suis scandalisé de la réponse donné par Opodo et souhaite faire participer un maximum de gens sur le risque encouru de passer par Opodo pour acheter son billet sachant que la réponse d’Opodo est nul n’est censé ignoré la loi et que les procédures administratives ne sont pas leur problèmes alors que dans une agence de voyage classique ils font très attention a ce détail crucial.
Voilà vous êtes maintenant averti et si vous souhaiter continuer à acheter sur Opodo vous saurez qu’il y a un risque.
Bon Voyage !!!
En ce qui me concerne j’ai perdu 1100 euro !!!

[Jochris]

Cela confirme bien qu’il vaut mieux payer 10% plus cher un billet que de passer par ces sociétés peu fiables et s’affichant paradoxalement comme respectables. Il faut reconnaître que ces méthodes payent ainsi que dans leurs filiales à 100% comme Vivacances et Promovacances grâce à des défausses sur les compagnies aériennes. Cela leur permet de ne supporter aucune charge.
Je souhaite tout conseil pour trouver un avocat rompu à ces types de transactions pour aller plus avant dans ma défense.
Cordialement