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Promovacances - Vos avis ?

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Promovacances - Vos avis ?
posté le 14 Janvier 2006 à 12:44:25, par Annuaire

Le site "Promovacances" est référencé dans la catégorie "Agences de voyage généralistes" de l'annuaire Voyage-Net.
Description du site :


PromovacancesDepuis l'année de sa création en 1998, Promovacances est la marque phare du groupe Karavel, reconnue pour la sélectivité et le bon rapport qualité/prix de son catalogue de séjours. Promovacances est l'un des leaders français de la vente en ligne de séjours "discount". L'éventail de produits disponibles sur le site est très large : séjours, voyages de dernière minute, week-end, thalasso, hotels, locations de vacances, croisières, circuits, location de voitures, vols, vacances à thèmes comme le ski, le golf, la plongée... Plus de 10 000 voyages couvrant 120 destinations y sont référencés.

Voir le site "Promovacances"

Voir la fiche détaillée sur "Promovacances"

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Paula

Re : Promovacances - Vos avis ?
Message #1 posté le 02 Mai 2006 à 16:51:01, par Paula

J'ai utilisé une fois Promovacances pour partir au Maroc.

Ca s'est bien passé et la promo était vraiment intéressante. Je vois souvent Promovacances bien placé dans les offres de séjours packagés...
J'en ai un avis vraiment positif !

A+

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rom1

Re : Promovacances - Vos avis ?
Message #2 posté le 17 Mai 2006 à 23:25:43, par rom1

+1

Effectivement, niveau prix ils sont souvent les mieux placés. Niveau qualité, je ne sais pas, je n'ai pas eu l'occasion de tester, mais grand utilisteur de comparateurs de prix (comme ceeux de Voyage-Net), j'ai souvent constaté que Promovacances propose de très bons tarifs.

Si en plus la qualité de service est là... (c'est ce que Paula semble dire...)

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cantobre

Re : Promovacances - Vos avis ?
Message #3 posté le 11 Mai 2008 à 17:37:14, par cantobre

j'ai réservé un week end a venise au mois d'Aout chez Promovacances, lors de la procédure internet, un mail de confirmation devait m'etre envoyé: rien, j'essaye de les joindre 5 minutes d'attente et je raccroche. Je suis excédé par ce numéro surtaxé; un client qui paye son voyage doit il etre traité de la sorte; ne lui doit on pas un peu d'égard et un certain sens commercial.

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manu83200

Re : Promovacances - Vos avis ?
Message #4 posté le 01 Juillet 2008 à 04:58:01, par manu83200

J'ai réservé mi mai un voyage pur ma famille (4 personnes) pour un séjour en Tunisie. J'ai  payé l'acompte à la réservation, le 28/06/2008 le reste de mon voyage a été prélevé sur mon compte comme prévu et surprise le 30/06/08 je reçois un mail m'informant d'une hausse correspondant au carburant de 40 euros par personne soit 160 euros !
Effectivement, vu la hausse des carburants, cela peut se comprendre ! Un peu en colère quand même, je consulte le site internet et m'aperçois qu'aucune hausse de taxe n'apparait sur le site. Je demande donc avec un autre nom de famille un devis pour le même voyage pour vérifier qu'il y a effectivement une hausse des taxes. Ce matin je reçois le bon de commande et les taxes sont identiques à celles que j'ai payé initialement ; je crois véritablement qu'il y a un abus car on ne peut contester cette hausse prévue dans les conditions générales de vente, et ils en profitent ce qui est inadmissible. D'accord pour une hausse vu l'envolée des carburants, mais dans ce cas, une hausse pour tout le monde et pas seulement à ceux qui ne peuvent pas contester !

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Thierdub

Re : Promovacances - Vos avis ?
Message #5 posté le 05 Juillet 2008 à 16:33:36, par Thierdub

Partir avec PROMOVACANCES
Il s'agit tout simplement le désarroi d'un jeune couple étudiant partant en
vacances pour la première fois avec leurs petites économies avec
PROMOVACANCES avec une réservation effectuée 10 jours avant ....
La veille du départ en fin de journée , PROMOVACANCES vous annonce que
l'hôtel est complet et que PROMOVACANCES est dans l'impossibilité
d'honorer la prestation.
Vous souhaitez avoir plus d'infos
Vous pouvez me contacter au 0670246671

Ce message a été communiqué en priorité à PROMOVACANCES à
suividecommande@promovances.com

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campone

Re : Promovacances - Vos avis ?
Message #6 posté le 04 Mars 2009 à 16:36:08, par campone

Suis parti avec Promovacances en Sicile pour un circuit culturel en pension complète de 7 jours en mai 2008.Impeccable, seul reproche groupe trop important de 53 personnes dans le bus...

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fleur29

Re : Promovacances - Vos avis ?
Message #7 posté le 18 Avril 2009 à 14:12:17, par fleur29

Promovacances!!!!faut pas m'en parler...J'ai voulu réserver un court séjour pour Jersey à partir du lundi de Pâques jusqu'au jeudi,aussi j'ai posé ma réservation le mercredi soir,et là j'ai attendu le jeudi après-midi un coup de téléphone me prévenant qu'ils allaient poser la réservation,ensuite pas de nouvelles d'ici le samedi midi pour nous annoncer que l'hotel que l'on voulait était complet mais qu'il y avait un autre mais deux fois plus cher,je refuse,et là par miracle il y avait un autre hotel au prix similaire du premier donc elle allait faire la réservation,vers 17 h on nous rappelle pour nous dire qu'il y avait une chambre disponible mais qu'il faudrait prendre le bateau tot le matin vu qu'il n'y avait plus de place l'après midi,cela nous faisait partir de chez nous à 3h du matin,tant pis on accepte.Le dimanche à midi toujours pas de nouvelles,nous avions des invités,aussi on téléphone pour avoir des nouvelles,là on nous dit qu'il n'y avait pas de réservation de faite!!!et on nous passe la personne qui s'est occupé du dossier qui nous rassure et nous assure qu'elle allait nous rappeler dans les 2h qui suivent et que c'était bon.Au cours du repas on regardait notre montre,le temps passait et rien.Mon fils essaie de les joindre mais rien.Vers 17h30 pendant que nos invites et mon mari partent se promener mon fils et moi même réessayont de les joindre et là on nous annonce que rien n'était fait ,que c'était complet mais que la personne qui s'occupait de nous allait nous recontacter pour nous proposer un autre séjour,il était 17h45 et ils fermaient à 19h.Là on a compris qu'il était inutile de compter sur eux,d'ailleurs ils n'ont jamais rappelé!!!!On était à bout de nerfs et finalement j'ai résolu notre problème en 5mn,j'avais vu une promo chez Brittany ferries,j'ai téléphoné directement à Roscoff pour réserver notre traversée avec passage de voiture et cabines de luxes avec vue sur mer pour seulement 232euros et nous avons passé un agréable séjour en Angleterre pour un budget inférieur à celui de Jersey,et oui pas de location de voiture à payer!Bravo à Brittanies ferries pour leur professionnalisme et leurs prestations!!!On a plusieurs fois voyager avec eux et on n'a jamais été déçu,mais promovacances c'est la première et dernière fois que l'on passe par eux,je constate sur les forums que si il y a des contents et tant cela veut dire que dans l'équipe il y a des gens sérieux,qu'il y a également des très mécontents et que je n'aurai pas voulu vivre ce qu'ils ont vécus!!!!!

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domjl

Re : Promovacances - Vos avis ?
Message #8 posté le 13 Mai 2009 à 17:22:23, par domjl

Apropos de promovacances ou bien travelhorizon ou bien Karavel ou bien govoyages
ce sont tous les mêmes ,si bien que lorsqu'il y a une réclamation avec l'un il renvoie la balle à l'autre et ainsi de suite!
Le service dit clientèle n' a rien de commercial et attend qu'on téléphone ,il ne répond pas aux messages.
Enfin il faut se méfier des prix qui varient dun jour à l'autre de 30 % ,je viens d'en faire la triste expérience dans le sens de la baisse ;si c'était une hausse ,je pense qu'ils n'auraient pas hésité à me la faire payer
MEFIANCE ,ce marchand ou plutôt ces marchands ont des pratiques peu honnêtes

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PCK28

Re : Promovacances - Vos avis ?
Message #9 posté le 25 Août 2009 à 17:02:29, par PCK28

partie a djerba une semaine par l'intermediaire de promovacances ,la galere a commence a orly ou le depart a ete differre plusieurs heures , les hotesses de la compagnie (Karthago airlines) s'engeulaient et ont faillis en venir aux mains . decollage dans un avion limite poubelle ( sieges dechires , tablettes cassees) inconfortable . atterissage ss probleme a djerba 22h30 , direction la zone bagages et la nous sommes restes une trentaine de personnes a regarder un tapis vide .  nous  avons recupere nos valises vers 2h30 du matin , car elles avaient transite par CDG via un autre avion.evidement aucune explication du representant promovac qui visiblement etait largement deborde et nous a gentiment renvoye vers la compagnie Karthago .arrive a l'hotel vers 4h du mat . nous n'avons vu notre representant( personne peut aimable ) a l'hotel une seule fois pour nous entretenir de quelques banalites .pour le retour on nous a change 3 fois d'horaire ,pour finir sur une compagnie concurante (Nouvelair) un A-320 tres propre , restauration a bord correct .
conclusion :evitez promovacances dont la devise est " paye et debrouille toi " et qui affrete des compagnies aeriennes specialises dans le transport de bestiaux!!!!!!!!! Angry

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FAFA910

Re : Promovacances - Vos avis ?
Message #10 posté le 27 Août 2009 à 12:12:42, par FAFA910

Bonjour à tous

Je rentre de l Egypte, formule croisierele nil +transfert+Hulgada+le caire, voyage on a tout visité, c etait super! par contre ce qui ai trés mal organisé le transfert de Hulgada au Caire 7h de car et bien sur en pleine journée donc on perd une journée, et le retour sur paris, on perd encore une journée le sejour etait decollage le samedi soir et retour le samedi midi, sachant que le retour decollage SAMEDI a 5h du mat au Caire, puis escale a luxor atterissage midi roissy charles de GAULLE - (on vous dépose à l aeroport à 2h du matin ) super la nuit non !!!!
Sinon l hotel 5* sur Hulgada je me souviens plus de son nom mais remplace le meridien, trés jolie mais c est un village 50%de Russe et 2600personnes ! on se croit à la cantine, le bruit !!! attention ! l hotellerie est tres bien !sinon pas mal organisée !!!!

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berounet

Re : Promovacances - Vos avis ?
Message #11 posté le 09 Septembre 2009 à 20:24:39, par berounet

Voyage en tunisie cet été. Nous avons souscrit une assurance vol de bagage et manque de bol on nous a volé une valise une heure avant l'embarquement à Tunis.
A ce jour personne ne veut rien savoir. remboursement uniquement sur facture ... qui conserve les factures de ses vêtements Huh
justificatif d'irrégularité ... sauf que le bagage n'était pas enregistré ... donc encore une fois rien. Sur place aucun organisateur. vraiment impressionnant.
A ce jour le service client que j'ai du appeler une bonne vingtaine de fois ... numéro à 1.5¤ la minute !!! m'a tout simplement envoyé balader.

Si je peux vous passer un message ... passez votre chemin ce sont des arnaqueurs et seul votre argent les interresse !!

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denis9362

Re : Promovacances - Vos avis ?
Message #12 posté le 21 Septembre 2009 à 13:37:14, par denis9362

Bonjour,

Je suis allé en Egypte (15j pours 1200e en avril) et en Croatie (1 semaine 400¤ en juillet) ...avec Promovacances...
En ce qui me concerne , j'ai passé à chaque fois un agréable séjour malgré qu'il y aurait certaines choses à améliorer dans le déroulement du voyage, notamment le vol aller-retour, horaires trés tot le matin (autour de 5h) donc pas facile pour se rendre à l'aéroport, les horaires sont pas toujours respectés, en égypte, nous avons passé la nuit à l'aéroport...pas le top !
Pour le reste, qualité des hotels et des repas convenables pour les prix payés...

Après lecture des autres messages de ce forum, je pense qu'il aurait aussi à améliorer le service après vente en cas de litiges...

Je pense que ce forum existe pour que le ou les TO prennent en compte les remarques de chacun et qu'avec le temps, chacun d'entre eux puissent apporter les modifications nécessaires pour obtenir la satisfaction de leurs clients tant sur le prix que sur la qualité ...non ??

Cordialement

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jecko

Re : Promovacances - Vos avis ?
Message #13 posté le 22 Septembre 2009 à 16:55:31, par jecko

un beau séjour croisière sur le Nil.
Le premier jour normalement consacré au voyage puis arrivée sur le bateau pour 7 nuits. Accueil obtention du visa Cocktail de bienvenue et  suivant les horaires du vol déjeuner ou diner à bord puis nuit à quai.
2em jour Petit déjeuner buffet Départ pour la visite du site de Karnak.. Déjeuner à bord buffet
La réalité :
1er jour
Décollage 23h30
2em jour
Atterrissage 4h30 formalités, récupération des bagages, transfert et après...
Elle va être chouette  la visite Karnak ( si on a la chance d'arriver avant le départ de la visite)

Je téléphone à leur n° à 1¤35 + 0.35¤ la min plus d'une heure, on me raccroche 4 fois au nez.
Les réponses, on ne peut rien faire vous ferez une réclamation à votre retour.
Si vous arrivez au bateau avant le deuxième jour midi, la nuit est compté c'est bon
L'avion décolle bien le premier jour, le premier jour est donc bien consacré au transport, 23h59 effectivement ça serait encore le premier jour.
Ce qui est marrant (je ne rigole pas moi) c'est que les bons d'échange transfert et croisière sont datés du premier jour. Hors on arrive le deuxième. Ben c'est normal.
Bon, le séjour se prolonge  de 7 nuits en hôtel au bord de la mer rouge 7 nuits dont la dernière sera courte décollage 4h30 après les formalités d'enregistrement à faire 1h avant le départ le transfert. La nuit sera courte. (Ils vont encore pouvoir économiser sur les petits déjeuners.)
Et ça n'est rien, je me demande quelles mauvaises surprises ils nous réservent encore.
On est tous les deux écoeuré il faut donner le temps que sa passe.

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gemo

Re : Promovacances - Vos avis ?
Message #14 posté le 03 Février 2010 à 11:11:21, par gemo

circuit Tresor du Guatemala-Honduras novembre 2009:

Le circuit n'a pas posé de problème, un bon rapport qualité - prix.
L'accueil à Orly par un vague représentant du tour opérateur a été succint, pas de petit guide voyage ni de carnet de route.

Nous avions réservé dans une agence Promovacances dans Paris, ce qui permet d'avoir une personne en chair et en os   devant soi et non pas quelqu'un au telephone qui vous envoie balader...
En effet,nous avions eu un loupé il y a 4 ans, Promovacances avait oublié de nous réserver l'avion et le pire c'est que les opératrices au téléphone nous racontaient des histoires....

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suji

Re : Promovacances - Vos avis ?
Message #15 posté le 11 Mars 2010 à 13:01:27, par suji

Bonjour,
J'ai également eu des problèmes avec promo vacances.
Début mars ,je réserve via le web un séjour en Tunisie ,je donne mon numerot de CB VISA sécurisé.Avanr même d'avoir eu l'accord du centre CB France ,il me confirme l'ensemble de ma commande ,je valide  la commande pensant que tout était en ordre avec ma CBVISAPREMIER.
Pour des raisons de sécurité ,ma banque refuse la demande et m'avertit.
J'annule immédiatement ma commande.Quelques jours plus tard ,ma banque m'appele à nouveau en me disant qu'une tentative débit de 500¤ de la part de Promo vacances (leur prestataire) avait par deux fois été tenté.J'ai bien entendu refusé ces deux débits.Aujourd'huis , Karavel leur agent m'envoie une facture de frais d'annulation DE plus de 75% de la valeur de mon séjour ,plus des frais de dossier et me cite l'article 3-2 de leur condition de vente ,en ommettant de me citer l'article 2.4.4  qui dit que tant que la CBVISA n'a pas été débitée ,la commande ne peut pas être confirmée.Ils me menacent de leur contentieux.J'ai bien entendu refuser en leur opposant l'article 2.4.4 des conditions de vente.
Je considère ce genre de chose comme une tentative d'escroquerie de leur part et envisage de porter plainte.
Je voudrai d'autres témoignages à ce sujet.
Merci de ne pas censurer cet avis car ,c'est la stricte vérité et si Promo Vacances n'est pas satisfait eh bien qu'ils me le fassent savoir clairement .En lisat cet avis ,ils sauront certainement qui je suis.
Merci à tous de vore aide.
Suji

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miranos

Re : Promovacances - Vos avis ?
Message #16 posté le 20 Avril 2010 à 22:43:53, par miranos

En ce qui me concerne, pas contente du tout de promovacances.
En effet, je devais partir au mexique en tout inclus mais boum le volcan, du coup je demande en vain à promovacances de me faire partir le 23/04 au lieu du 16/04 initialement prévue, mais ceux-ci sont incapables de me dire ce qu'il peuvent faire, ils me disent notre service qualité va vous contacter mais toujours rien et ca fait 3 jours. Le vol est dans 2 jours et je ne sais pas comment faire, malgré mes 10 appels par jours surtaxés.
Si je ne pars pas, il refuse de me rembourser (5300¤) car il faut reporter dans les 6 mois, mais je ne peux pas dans les 6 mois !!!! QUE FAIRE ?
Voilà nous sommes très mécontents. A l'avenir, je resterai fidèle à nouvelles frontières qui pour moi sont vraiment des pros !!!

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fatfat69

Re : Promovacances - Vos avis ?
Message #17 posté le 21 Avril 2010 à 10:14:05, par fatfat69

Bonjour,
je vous souhaite bonne chance cela fais plusieurs mois que j'économise pour partir avec mes enfants et moi aussi samedi je me suis retrouvé sans avion. Promovacance me propose un avoir valable 6 mois et bien entendu je ne serai pas disponible on m'a conseillé de me rapprocher de 50 millions de consommateurs. A la télévision ils ont dis qu'on serait remboursé mais la réalité n'ai pas la même. J'espère que toutes les personnes dans notre cas vont bouger ont ne dois pas se laisser faire.
Deplus on à pris les assurances nécessaire c'est scandaleux. Ils ont bien de la chance que je n'habite pas sur paris car j'aurai pu montrer mon mécontentement devant leur agence. Dans le cas ou vous auriez satisfaction je vous laisse' mon adresse fat69008@hotmail.fr
Cordialeement

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malou222

Re : Promovacances - Vos avis ?
Message #18 posté le 25 Avril 2010 à 13:48:33, par malou222

Ns sommespartis à Djerba, malheureusement le nuage a frappé et plus de vol.
Promovacances nous a roulé dans la farine nous faisant croire tous les jours que l'on pourrait rentrer et en fin de compte nous sommes rentrés en fin de semainecomme eux l'avait prévu.
Pas de respect du client de la part des correspondants locaux quand on les voyait, et un une désinformation totale. Et j'aurais beaucoup encore à dire, je reviendrai sur le site pour plus d'explications.

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boxi69

Re : Promovacances - Vos avis ?
Message #19 posté le 14 Mai 2010 à 10:00:30, par boxi69

Au niveau prix, ils sont peut être bien placé
mais au niveau qualité c'est une catastrophe
je ne comprends pas qu'il n'y ait pas de liste noire des agences de voyage

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