[Annuaire]

Le site "Caravel - Crète, Grèce" est référencé dans la catégorie "Locations de voiture" de l'annuaire Voyage-Net.
Description du site :

Caravel est une société spécialisée dans la location de véhicules en Grèce. Pour vos déplacements professionnels ou vos séjours de vacances, louer une voiture au départ de Heraklion à 2 Km de l'aéroport. Plus de 150 véhicules de toutes marques, de toutes tailles et pour tous les budgets vous attendent pour un retrait assuré 24h sur 24h. Vous pouvez directement réserver votre véhicule en ligne et profiter des dernières offres promotionnelles en consultant le site du loueur.

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[philgil]

Bonjour,
Je voudrais vous faire part d'un problème récent que j'ai eu avec la société Caravel à Hersonnissos en Crête.
J'avais réservé un véhicule dans cette agence ; au 1er contact , on m"annonce le prix de la location pour 5 jours de 140 € pour une Toyota aygo en tous risques tout compris, je verse par carte visa 50 € de réservation. Le lendemain lors de la prise en possession du véhicule on me dit qu'il faut verser en plus 40 € pour l'assurance vol soit 180 € au total; ça sentait l'arnac et j'ai voulu annuler ma réservation mais impossible de me restituer les 50 €. J"étais donc contraint à payer la différence soit 130 € toujours par carte visa.La 1ére journée , je me suis aperçu que j'avais une rayure sur la voiture à hauteur de portière sur le montant arrière du véhicule( acte de malveillance certainement); je l'ai signalé aussitôt à l'agence mais pour eux ce n'était pas un problème et je suis parti rassuré . Le séjour se termine , je rends le véhicule. Le gros problème c'est qu'aujourd'hui 9 octobre j'ai constaté sur mon compte bancaire un retrait de 300 € de l'agence Caravel d'heraklion . Je ne sais pas à quoi correspond cette somme et je n'ai eu aucun reçu .Je n'ai rien signé à ce sujet.Quel est mon recours pour qu'on me restitue cette somme.
Merci pour votre réponse.
PS: je me permets  de vous poser cette question sachant que vous référencez le site Caravel.

[admin]

Bonjour,

Pour votre information, un mail a été envoyé à la personne ayant soumis le site Caravel dans l'annuaire de Voyage-Net.com.
Il s'agit simplement d'un mail informatif prévenant son destinataire de la publication de votre message sur ce forum.

Espérant que vous trouverez une réponse à vos questions,

L'équipe de Voyage-Net

[babouille]

Bonjour, je viens d'avoir un problème similaire en Corse. Il me semble que du moment que tu as signé la feuille d'état de retour, tu n'as plus aucun moyen de te défendre. De plus, ils peuvent effectivement te retirer l'argent sur un simple devis, ils n'ont pas besoin de faire les réparations, c'est la loi qui le dit! c'est chouette non! Cela dit je cherche toujours une solution, c'est trop dur de ce faire arnaquer comme ça, sans avoir aucun recours! bon courage

[pati]

bonjour,
dommage, je n'avais pas lu ces échanges avant de partir en crete en juillet dernier où j'ai rencontré la même arnaque avec caravel d'hersonissos!!
compte rendu : avec l'agent caravel d'hersonissos donc, pourtant recommandé par le "petit futé" collé sur la vitrine!!!, nous négocions notre location de voiture pour 10 jours, en insistant que le prix comprend tout, qu'il n'y aura pas de surplus!!!l'agent nous confirme : rien d'autre à payer!
le jour J, première surprise, nous devons prendre la voiture dans la ville voisine où nous réglerons le solde, nous sommes donc emmenés dans notre voiture de location par un autre employé!!
nous arrivons encore confiant chez la collègue, nous payons d'abord par carte bleue le solde, avant d'avoir signé le contrat....erreur bien sûr!et là, on nous informe que l'assurance vol n'est pas comprise!!!et qu'il faut encore payer un supplément!!on se fâche, on téléphone à l'agent d'hersonissos qui bien sûr nous dit que nous n'avons pas compris...finalement, pour le prix négocié pour 10 jours, nous ne l'avons que 6 jours!!en la rendant, nous avons dit notre mécontentement en pleine rue, bien fort mais sans aucune violence physique, uniquement dans le ton...les différents commerçants en ont profité, des Français en colère!!nous avons voulu faire une déposition à la police touristique d'hersonissos mais elle n'a pas voulu la prendre...le petit futé à qui j'ai signalé le problème par mail n'a pas daigné me répondre....j'espère que notre expérience, reflet de notre naïveté, évitera à d'autres les mêmes arnaques!!!